近年来，平安人寿青岛分公司始终秉持“为客户寻找理赔的理由”的服务理念，以专业的服务和贴心的关怀为每一位客户提供优质的理赔服务。

　　不久之前，48岁的客户匡女士因乳腺癌住院治疗，高额的治疗费给其家庭带来了不小的经济压力。住院治疗期间，匡女士回忆起自己曾在2013年投保了平安附加护身福重大疾病保险，并通过平安金管家APP申请了理赔。在接到匡女士的理赔申请后，平安人寿青岛分公司理赔工作人员迅速行动，深入了解匡女士的投保历史和医疗情况，主动联系医院获取详细的手术记录和病历资料，并确认她符合重疾赔付标准。同时，分公司开通绿色通道，优先审核理赔申请，仅用时不到24小时，匡女士就收到了重疾保险金20万元，并且分公司还依据合同退还了匡女士多缴纳的保费。

　　收到理赔款后，匡女士感叹道：“我从未想过这么快获得重疾理赔，这笔钱真是雪中送炭！感谢平安人寿的贴心服务，让我在最困难的时刻感受到了温暖。”

　　未来，平安人寿保险青岛分公司将继续秉承“客户至上 诚信为本”的原则，以专业和温度守护每一位客户的幸福生活，通过不断优化服务流程，提升理赔效率，为客户提供更加省心、省时、又省钱的服务体验。