在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，助力提升公众金融素养。

　　近年来，随着保险行业的快速发展，一些不法分子盯上了保险客户，利用“退保维权”为名实施诈骗，严重侵害了消费者的合法权益。以下是一个真实的案例，提醒大家提高警惕，远离代理退保黑产。

　　2024年5月，李女士在浏览某平台视频号时，刷到了一个名为“退保维权律师帮帮团”的账号。该视频声称可以帮助消费者“全额退保”“挽回损失”，并承诺“专业律师团队保驾护航”。李女士此前购买过一份保险产品，因对条款理解不足，一直对产品感到不满。看到视频后，她抱着试试看的心态，联系上了对方。对方自称是专业律师，表示可以帮李女士“全额退保”，并承诺“不成功不收费”。李女士被“全额退保”的承诺吸引，便提供了自己的身份证、保单、银行卡等个人信息。随后，对方以“需要支付律师服务费”“办理退保手续费”等理由，要求李女士支付一笔“预付款”。李女士在对方的诱导下支付了3000元。几个月后，李女士发现自己的保单已经被退保，但并未收到任何退款或赔偿。与此同时，她还收到了保险公司关于保单失效的通知这才意识到自己被骗，立即报警。

　　案例启示：

　　1.提高警惕，核实信息

　　消费者在遇到类似“全额退保”“专业维权”等宣传时，应第一时间通过保险公司官方渠道核实信息，切勿轻信陌生来源的承诺。

　　2.保护个人信息

　　代理退保黑产往往以获取消费者个人信息为第一步，消费者应妥善保管身份证、保单、银行卡等重要资料，避免因信息泄露而遭受更大的损失。

　　3.理性看待保险产品

　　保险产品的设计初衷是为消费者提供风险保障，消费者在购买前应充分了解条款内容，理性选择适合自己的产品，避免因一时冲动而做出错误决策。

　　4.增强法律意识

　　消费者应增强法律意识，了解代理退保黑产的违法性质，遇到类似情况时，及时向公安机关报案，维护自身合法权益。

　　通过这一案例，平安人寿青岛分公司再次提醒广大消费者：在面对“退保维权”等宣传时，务必保持冷静和理性，增强防范意识，避免因轻信虚假信息而遭受财产损失和权益侵害。