近日，一通跨越重洋的感激之声温暖了中铁柜面的每一个角落。电话那头，是远在希腊的客户许女士（化名），她的声音里满是对太平人寿贴心服务的深深谢意：“真的非常感谢你们的工作人员，你们的专业、热情和耐心，让我即便身处异国他乡，也能迅速收到太平温暖的服务。”

　　许女士的妹妹带着一丝忐忑踏入了中铁柜面，咨询保单满期金领取的相关事宜。据了解，许女士15年前在青岛购买了一份年金保险即将满期，但由于移民希腊，回国不便，她的满期金领取成了难题。

　　面对客户的特殊情况，中铁柜面工作人员迅速行动，他深知，对于远在他乡的许女士而言，这份满期金不仅仅是金钱的回报，更是对太平过往15年信任的一份承诺。于是，他利用智能保全，为许女士开启一场跨越国界的“云端”服务之旅。

　　工作人员向许女士的妹妹详细说明了视频保全操作的步骤和所需证件资料。第二天一早，许女士的妹妹又来到柜面，告知许女士因年岁较高，对视频操作感到困惑时，工作人员没有丝毫犹豫，决定亲自上阵，通过微信视频连线，手把手教导许女士如何操作保宝系统。屏幕两端，虽然相隔万里，但那份对客户的关怀与责任却紧紧相连。通过细致入微的指导和许女士的积极配合，这笔满期金终于跨越山海打入了许女士的账户。

　　从申请到受理，每一个环节都凝聚着太平人寿青岛分公司对“客户至上”理念的坚守，以及对便捷、高效服务的不懈追求。无论客户身在何处，都能享受到最贴心、最专业的服务。未来，太平人寿青岛分公司将继续秉承这一理念，不断创新服务模式，提升服务品质，让每一份承诺都如约而至，让每一份温暖都能跨越山海、抵达心间。