近日，平安人寿青岛分公司快速为一位36岁的患病客户赔付重疾赔款129万元，同时豁免41万元剩余保费，缓解客户因患病带来的经济及精神双重压力，用行动诠释保险真谛。

　　客户郑女士（化名，下同）今年36岁，她深知保险对个人及家庭的重要性，自2014年起陆续为自己及家人投保平安人寿平安福、大福星、福满分、福保保、守护百分百等保险产品，其中重疾保额累计共129万。同时为两个孩子投保小福星产品，附加投保人豁免险。2024年6月，郑女士因胸闷憋气伴间断发热被医院诊断为心脏二尖瓣重度狭窄、心内膜感染伴有赘生物，因出现急性心衰症状医生建议尽快接受开胸手术治疗。手术后，高额的治疗费用让郑女士忧心忡忡，然而万幸的是，平安人寿的保障成为了她坚实的后盾。

　　在得知郑女士患病的消息后，分公司代理人王经理迅速行动起来，协助收集理赔资料并报案。经过平安人寿的快速审核与处理，郑女士符合条款所约定的保险责任，获得重疾理赔金129万元，同时豁免41万元余期保费及孩子保单保费。

　　“这真是不幸中的万幸。”郑女士感慨地说，“我庆幸当时为自己和家人选择了平安人寿的保险产品。这笔理赔款可以让我安心地接受后续的治疗，豁免的保费不仅缓解了我的压力，还能帮我的家庭延续保险保障。特别感谢保险守护了我的前行之路。”

　　平安人寿坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户带来“简单便捷、友善安心”的暖心服务。为提升客户体验，深化消费者权益保护，平安人寿推出了消费者维权直达专线4001666333，配置专业客服坐席团队，快速响应、解决消费者咨询投诉问题，为消费者提供专业、高效的服务，让保险更有温度。