近日，太平人寿青岛分公司客户张先生（化名，下同），虽年事已高，腿脚不便，却通过“视频保全”的方式轻松办理了满期金领取业务。

　　多年前，张先生投保了太平人寿的保险产品，现因年纪较大不便到公司柜面办理保全业务。经工作人员协助，通过微信小程序“太平智慧客服”连线太平人寿视频客服。当视频接通，太平的客服人员便以细致入微的问候，开始了这次足不出户的业务受理旅程。

　　通过了解，张先生的保单现已满期，需要办理满期金领取业务。因保单投保年限已久，保单信息需要补充更新后才能领取满期金。视频客服人员一步步耐心地指导着客户，短短几分钟不仅帮助张先生更新了保单信息，还顺利完成了满期金的领取。

　　“真是太方便太简单了，就像和朋友聊天一样，业务就这么办完了！”张先生的惊喜溢于言表。他切身感受到足不出户的便捷，感受到太平科技的魅力，更感受到太平人寿对客户的关心与呵护。

　　通过视频保全这一创新服务，让每一位太平客户都能享受到一对一、可视化、可交互的在线受理体验。特别是对于像张先生这样的老年群体，太平人寿更是用科技的力量，为他们解决了排队时间长、来回跑等困扰。在这个科技日新月异的时代，太平人寿青岛分公司将继续以科技之力，不断提升客户满意度，让每一位客户都能享受到更加简单、便捷、高效、贴心的服务。保险，让每一步前行更有底气。