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广汽本田雅阁9代新车出问题 排气管有异响

来源:大众网   作者:王保明   2014-04-16 17:29:00

关键词: 青岛;广汽本田;雅阁9代;新车;出问题;排气管;异响;女士
  
东风本田开发区4s店在促销雅阁9代
弓女士介绍自己的雅阁9代排气管在不停的发出异响。
弓女士告诉记者她购车的东风4s店
  大众网青岛4月15日讯(记者 王保明)近日,青岛市民弓女士向大众网记者反映,自己去年购买了一辆全新广汽本田雅阁9代轿车排气管有异响,近半年间2次在4S店更换排气管后,问题仍存在。为此,弓女士多次找到4S店。店方称,已经将弓女士遇到的问题反映给厂家,但解决问题仍需要时间。
今天上午,大众网记者见到弓女士,弓女士介绍说,去年12月25日,她花费22万5000元从开发区广汽本田青岛瑞驰店买回了一辆广汽本田雅阁9代轿车。但提回车的当晚,弓女士就发现排气管发出突突的异响,“就像人打呼噜的声音一样”。
弓女士当时拨打了4S店的售后电话,店方称,出现这个问题是因为燃烧不充分,“开开就好了”。次日,弓女士和丈夫去了4S店,要求更换排气管。该店的一位武姓的女客服主管告诉她,店中目前没有配件,得从济南发货,需要一周的时间。一周后,当弓女士来到该店时,工作人员又告诉她,济南那面没有货,需要从广州那面发货。
弓女士在过了元旦后,两次来到该店。但是两次更换排气管后依然出现了跟之前相同的异响。当弓女士再次将问题反映到该店后,工作人员让他们回去等电话。但直到今天,弓女士也没有得到对方的任何答复。
随后记者跟弓女士来到位于开发区江山中路118号的广汽本田青岛瑞驰店,谈到弓女士购买的该款车的排气管为何会有突突的异响声时,一位销售人员称,是因为发动机改成了缸内直喷,属于燃烧的好,没什么大碍。
广汽本田青岛瑞驰店金姓销售经理告诉记者和弓女士,他们店每个月销售30辆左右这款车,没有听说过这个问题,弓女士所买的车出现该问题属于个例。金经理称排气管不属于国家的召回范围之内,对于这件事情他们已经多次汇报到厂家总部,希望弓女士能给他们一点时间,解决这个技术的问题。
记者就此事咨询了青岛市质量监督局的工作人员,工作人员表示遇到汽车质量方面的纠纷,消费者可以拨打12365质检举报电话,接到电话后,工作人员会尽快到消费者购车的4S店进行落实、沟通。除了质监局外,消费者还可以通过消费者权益保护委员会、工商等相关部门维护自己的合法权益。

初审编辑:赫洋
责任编辑:刘宇昕

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