大众网记者 夏倩 通讯员 金鑫 青岛报道

　　为进一步将传统文化理念与物业管理服务相结合，提升物业行业服务水平，近日，城阳区上马街道文化“两创”物业管理人员培训班在育英路社区大学顺利开班。街道相关领导、部分城市社区“两委”成员、志愿者及12家物业公司经理、项目主管、管家等60余人参加开班仪式。

　　上马街道城市管理服务中心主任方建刚表示，物业企业既是居民生活的服务者，更是社区治理的重要纽带，希望物业参训人员准确把握文化“两创”内涵，将传统文化与物业服务有机融合，用传统文化浸润服务，以服务传递文明风尚，为社区居民提供更优质的物业服务。

　　青岛新时代物业服务有限公司城阳分公司项目经理刘珊发言，将以饱满的热情投入到学习中，将传统文化的精髓运用到实际工作中，树牢“以人为本”的服务理念，以更加积极、热情、耐心的态度服务社区居民，提升居民满意度。青岛华仁物业股份有限公司城阳分公司项目经理刘恋发言表示，物业从业者是社区服务的“第一窗口”，也是文化落地的重要载体，我们将珍惜学习机会，将文化融入服务细节，以创新思维破解管理难题，真正实现“物业升级、居民满意、社区和谐”的目标。越秀（山东）物业管理有限公司城阳分公司经理于华华发言表示，当前，物业企业面临着诸多新的需求与挑战，希望通过传统文化的学习，掌握有效的沟通和矛盾化解技巧，打造有温度、有底蕴的物业品牌，为居民营造安全、舒适、和谐的居住环境。

　　此次组织文化“两创”物业管理人员培训班，旨在将中华优秀传统文化的传承和发展融入企业管理和社区服务中，以文化力提升服务力，探索物业管理新模式，构建共建共治共享的社区生态。下一步，上马街道将不断探索“传统文化+物业管理”新路径，以物业管理中的重点问题为导向，以文化“两创”赋能物业企业服务意识和能力双提升，共同推动社区治理再上新台阶，不断提高社区居民满意度和幸福感。