大众网记者 夏倩 通讯员 刘海豹 青岛报道

　　“针对您反映的问题，我们会及时交办下去，尽快到现场调查核实，并第一时间回复您，请您放心”。8月20日上午，青岛市生态环境局即墨分局党组书记、局长高娃做客“行风在线”直播间，与广大网友和听众进行零距离的沟通交流，倾听群众呼声，接受群众监督，切实解决群众关心的热点、难点问题。青岛市生态环境综合行政执法支队即墨大队大队长宋其鲁，青岛市生态环境局即墨分局副局长唐尧初、孙强陪同上线，青岛市生态环境局即墨分局各业务科室和执法中队同步收听收看直播。

　　在上线介绍环节，高娃就全区生态环境保护工作和群众关心的生态环境质量状况进行了详细介绍，宋其鲁、唐尧初、孙强分别就无废城市建设、优化营商环境、生态环境保护督察、生态文明宣传教育等方面的工作开展情况进行了细致解读。

　　节目播出期间，不断有热心的听众通过拨打“行风在线”热线电话、在微信公众号“FM1017即墨新闻交通广播”和抖音“即墨融媒综合广播”留言等方式参与互动，上线嘉宾耐心倾听，仔细记录，热忱地与群众交流，就听众朋友提出的异味扰民、噪声扰民、餐饮油烟、墨水河水质和排污许可办结周期等生态环境方面的问题进行了逐一解答，并积极采纳节目中公众提出的宝贵意见和建议。由于时间原因未在现场解答的问题，线下将及时回应网友诉求。

　　针对听众反映的生态环境问题，青岛市生态环境局即墨分局立即安排相关业务科室和执法人员线下追踪调查，主动联系市民进行帮办。截至目前，青岛市生态环境局即墨分局对节目中听众反映的涉及异味扰民、噪音扰民等方面内容的21个问题，均已第一时间进行了分解落实，安排专人调查处理。

　　本次直播活动以“行风在线”栏目为平台，通过一问一答、实时连线的形式，解答了听众比较关心的生态环境热点、焦点问题，进一步增加了群众生态环境保护工作的透明度，增进了社会各界对生态环境保护工作的理解和认识，取得了良好的社会效果。

　　解决好群众反映的突出生态环境问题，是提升群众生态环境幸福感、获得感和安全感的重要一环。近年来，青岛市生态环境局即墨分局始终秉承“有信必接、行动迅速、查处及时”的原则，深入群众听民意、解民忧、办实事，积极调查研判群众诉求，切实解决了一批群众身边的突出生态环境问题。针对群众反映环境问题，严格执行三个“第一时间”，即第一时间告知受理情况和流转去向、第一时间跟进查办和反馈进度、第一时间反馈办理结果和做好思想疏导，在沟通交流中接受群众监督、打消群众疑虑，进一步提升工作质效。

　　“不能停留在解答问题上，而是要花功夫解决问题。”接下来，青岛市生态环境局即墨分局将把听众反映的问题清单化、实体化、责任化，限期限时办结，真正做到事事有着落、件件有回应，以问题整改的实际成效推动区域生态环境质量持续改善，不断满足人民日益增长的优美生态环境需要。