大众网记者 夏倩 通讯员 孙萌 青岛报道

　　近日，流亭街道召集城市社区和农村社区召开“城心办”工作调度会。此次调度会旨在进一步强化“城心办”诉求办理效能，切实帮助企业群众解决“急难愁盼”问题，尽快提高街道“城心办”满意率、解决率、回复率、用户活跃率等工作。

流亭街道召开“城心办”工作调度会

　　流亭街道经济发展中心主任李健传达了近期区召开的“城心办诉求解决平台工作调度会议”和“满意度调查、优化营商环境暨服务企业平台整合调度会”会议精神，全面分析当前街道“城心办”工作落实情况，研究部署下步工作。

　　参会人员学习了《“城心办”诉求解决平台诉求办理工作问责规定（暂行）》和近期平台运行情况简报；会上通报了8月份各社区诉求办理量、活跃用户数、办理满意度等相关情况。针对存在的问题进行了深入剖析，明确了当前工作的重点。

流亭街道“城心办”工作调度会现场

　　相关负责人强调，“城心办”工作是解决市民身边困难的一个重要渠道，各社区要进一步提高重视程度，摆正态度，用心用情把市民反映的问题办好，及时与市民做好沟通交流，准确解决市民反映问题。

　　下一步，流亭街道将进一步加大工作力度，不断改进工作方法，继续做好“城心办”平台宣传推广工作；定期通报各社区工作开展情况，实行末位约谈制，增加考核权重，压实社区责任，切实发挥好“城心办”诉求解决平台作用，将市民诉求解决在基层，将矛盾化解在萌芽，实现“身边事、身边管、身边解”，让市民在最短的时间内看到变化和成效。