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青岛保监局持续开展积压未决赔案清理工作
来源：大众网 2015-06-10 09:37:00
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大众网青岛6月10日讯 积压未决赔案清理专项工作是切实保护消费者合法权益，提升行业社会形象的重要举措，青岛保监局认真分析积压赔案成因。一是理赔人员责任心不强和工作技能欠缺；二是存在定损争议，难以就定损结果达成一致，尤其对于损失较大、涉及人身伤亡或涉诉案件；三是客户索赔资料不齐全，无法正常理赔；四是缺少客户联系方式，无法联系到客户；五是国际货运险、船舶险和出口信用险领域的涉外赔案。针对成因，我局将积压未决赔案清理作为一项长期重点工作，并以清理工作为契机，督促保险公司建立完善理赔制度，制定各环节的时效，建立未决赔案清理的长效机制，从源头上降低未决赔案。
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责任编辑：潘文强
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