华夏保险对沈海高速事故中遇难客户启动理赔应急举措_行业动态

华夏保险对沈海高速事故中遇难客户启动理赔应急举措

来源：大众网作者： 2016-04-13 17:26:00

关键词：华夏保险；遇难客户

大众网青岛4月13日讯 4月9日凌晨1时许，沈海高速青岛胶州段发生了一起重大交通事故，一辆长途卧铺客车与两辆货车相撞，造成8人死亡，17人受伤。获知事故后，华夏保险第一时间启动重大事故应急预案，青岛分公司第一时间成立事故处理小组，全力做好现场救援及客户排查理赔工作，并密切跟进事故进展。

　　据最新消息，经华夏保险事故处理小组排查，已确认8名遇难者中的其中1名陕西籍乘客系华夏保险客户。目前，华夏保险正在积极与其亲属沟通，了解亲属需求，安排慰问事宜。同时，紧急通过“异地理赔”服务，组织青岛分公司、陕西分公司相关工作人员及时陪同家属办理客户身故及理赔相关事宜。

　　此外，由于部分乘客的身份信息尚在确认中，华夏保险事故处理小组对其他乘客是否系公司客户的排查工作仍在紧张地进行中。同时，华夏保险将与保监及行业协会等保持密切联系，并通过与同业公司沟通了解出险人员信息。针对此次事故，华夏保险特开通绿色理赔服务通道，推出多项理赔服务应急举措。

　　华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线95300 ，并通过华夏保险官网及“华夏保险”新浪、搜狐官方微博、微信等多种途径与公司联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。

初审编辑：于潇潇
责任编辑：祝新

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