大众网青岛4月1日讯富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。公司现注册资本117.52亿元，总资产4000亿元，是国内资本实力较强的寿险公司之一。公司遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，紧跟市场脉搏，不断求新、求变、求发展。富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有35家分公司，1000多个分支机构和服务网点，超过13万人的管理和销售人员。

　　优质产品 保驾护航

　　富德生命人寿在产品研发和产品服务方面不断倡导求新、求变、求发展，并且以精益求精、严谨合规的态度对待产品研发工作，力求以卓越的产品回报广大客户的支持与信赖。

　　富德生命人寿致力于为社会不同人群提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。公司开发的独具特色的保额分红产品，兼具保障与理财功能，极具市场竞争力，被评为客户最喜爱的保险产品之一。目前，公司在售寿险产品有100多款，通过个人营销、银邮代理、团险销售、电子商务、电话销售等多个渠道，面向社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的人身保障产品。

　　智慧启迪 创新发展

　　创新精神已成为公司的文化核心内容。富德生命人寿根据不同发展阶段确定不同的管理模式，如综合责任制、一司一策、分级分类管理等模式的推行，充分体现了其“快、灵、活”的决策机制。2014年，富德生命人寿提出“大产品战略”，以期实现产品开发、销售支持、产品推动的三者联动。“宝贝存钱罐”是行业内首款移动互联网年金产品，被广大网友誉为“史上最灵活的少儿年金保险”。电子商务中心自2013年正式成立后，富德生命人寿正式进军互联网保险领域，在业务发展、平台建设、渠道拓展、产品开发、运营流程等方面取得全面创新突破。2013年11月11日，富德生命人寿首次亮相淘宝保险频道（天猫旗舰店），8小时内保费破亿。

　　服务卓越 与爱同行

　　通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，富德生命人寿与800万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中，客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户认同。目前，富德生命人寿已搭建起以自助、便捷、高效为特点的后援支持系统与平台，E理赔、E续收、E保全等全面上线。

　　“E理赔”是富德生命人寿于2014年率先在行业内推出的创新服务。该服务包括“官网、微信自助理赔”“现场赔付”“现场受理”“现场预付”“精英代理人理赔”等一系列创新服务。“E理赔”充分利用移动互联网技术，将公司理赔系统植入移动平板设备中，实现了理赔服务的移动化和现场化，让理赔人员可以走出公司到客户家中提供上门理赔服务，彻底颠覆了以往只能等待客户到公司索赔的被动理赔服务模式，有效降低了客户索赔的时间成本和物质成本，为客户索赔提供了极大的便利，是寿险理赔服务模式的一次重大创新。

　　2015中国保险“年度服务创新”项目发布，富德生命人寿“首创E服务自助终端亮相”以高效便捷的服务表现和以客户为中心的技术创新顺利入选。

　　2014年3月，富德生命人寿E服务体验中心首次亮相，E服务体验中心以E服务自助终端机以及E服务互动展示终端作为载体，其中E服务自助终端提供了三大模块、八大功能共计30余项的业务员和客户自助服务项目，E服务互动展示终端提供了公司新闻资讯、热销产品、万能投连结算利率、分支机构查询、理赔定点医院查询。富德生命人寿的E服务体验中心二级机构覆盖率已达到100％。通过E服务项目的实施，富德生命人寿实现了在线投保、在线续期交费、在线变更等全流程E化服务闭环，高效、便捷的服务突破了传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约，提升了客户和业务队伍的满意度。

　　潜心细致服务，用心打动每一位客户，成就客户所认可和坚持的价值。十多年过去了，富德生命人寿华美蝶变，但反哺之心始终如一。我们深信，以心相交，方能成其久远。

　　富及民众 德行天下

　　积淀14年的富德生命人寿热衷慈善公益事业，秉家国情怀，尽企业使命；与您比邻，守望相助。

　　富德生命人寿自成立至今，心系国家，积极履行企业社会责任，将爱播撒在神州大地。在汶川地震，青海玉树地震，南方冰冻，雅安、芦山地震等重大自然灾害面前，富德生命人寿体现出具有社会担当的企业公民本色，挺身而出，累计为灾区捐款捐物达2000多万元，并积极投身抗震救灾工作。公司的社会关怀文化影响和塑造着员工，目前，公司的志愿者已近3000人。

　　自2010年起，公司持续每年为中国维和警察和家属捐赠保额达5亿元的意外伤害及重大疾病保险，为这些维护世界安宁，在中国“大国崛起”中显示国家担当的和平卫士们带去关爱和保障，解除他们的后顾之忧。

　　2010年初，公司成立了“生命关爱基金”，该基金成为业内首个专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。

　　富德生命人寿深切关注祖国教育事业。从成立至今，公司累计捐建学校10余所，救助贫困学生近千人。截至目前，富德生命人寿用于促进教育事业的公益捐赠已达3000多万元。

　　2015年，富德生命人寿的公益项目向体育领域扩展，在国家“体育强国梦”的感召下，注资8000万人民币助力中国足球重镇延边发展足球事业，其中仅支持青少年足球一项，将会使超过12万的延边青少年受益。

　　2013年，富德生命人寿开始关注特殊需要儿童群体，并希望通过努力，为特殊需要儿童提供更好的教学环境，给他们呵护与关怀，让他们能够和其他孩子一样在社会的关注和爱心中快乐成长。“小海豚计划”应运而生。2014年，各分支机构结合当地的实际情况，分别开展“小海豚计划”公益活动，将“小海豚”旗帜插遍全国。2015年，为了让更多的儿童群体受益，富德生命人寿决定重新定义“小海豚计划”，推出以少儿财商教育为核心的“智慧小海豚”活动。在不远的将来，“小海豚计划”还将增添更多的新成员，持续关注儿童健康成长。

　　一路走来，富德生命人寿始终将保监会提出的“守信用、担风险、重服务、合规范”这十二字作为引领企业前行的明灯，在保险这个朝阳产业、民生产业、幸福产业中，为社会稳定、行业进步和客户福祉不断奋斗。

　　富德生命人寿将秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，稳健经营，创新发展，以客为尊、以客为友，为客户、股东、员工、社会创造价值，实现每一个富德人的光荣和梦想。

　　“保险让生活更美好”，富德让生命更精彩 。