随着经济社会不断进步和金融创新日益活跃，品种越来越多、越来越先进的金融工具和金融服务为经济发展提供了越来越有力的支撑，也为百姓生活带来了极大便利。从以存折、存单为主，到银行卡、电话银行、网上银行、手机银行，从以定期、活期存款为主到基金、股票、保险、综合性理财产品，金融业为社会居民提供了越来越丰富的选择。但是，服务渠道和金融产品的日趋多样化和复杂化，也增加了理解、使用和风险识别的难度。因此，做好公众金融教育工作是我们面临的重要任务之一。 

　　我们周围总有些人由于不能及时掌握必备金融知识，正常的工作和生活或多或少受到一定影响。主要表现为两个极端：一种是乐于尝试新的金融工具和金融服务，但是风险意识淡薄。有些人金融知识欠缺被不法分子利用，遭遇了银行卡诈骗、假冒网银诈骗等；有些人投资了风险超出自己承受能力的理财产品，对自己的正常生活带来严重影响；等等。另一种是对金融业出现的新生事物过于排斥，不能享受到科技手段和理财手段创新带来的好处。有些人不愿使用自助机具、网上银行等新兴渠道；有些人不愿使用金融机构提供的理财服务从而丧失了财富增值机会；等等。因此，进一步加强社会公众金融教育是当前金融界重要且迫切的工作内容之一。 

　　作为直接与社会居民密切接触的金融机构，银行无疑应在公众金融教育工作中承担起重要角色。除了积极与社会各届沟通，让人们更加透彻地了解金融机构、金融产品、金融服务之外，交通银行青岛分行在公众教育宣传工作方面，始终紧密围绕提高公众风险防范意识和提高公众理财规划意识两个重点。 

　　在日常提供服务的过程中，我们积极提升人们的风险防范意识。通过宣传材料发放和面对面沟通等方式，努力让每一位客户真正了解自己使用的产品和服务，特别是有哪些风险点、有哪些注意事项；为每位购买理财产品的客户做好风险承受能力评估和产品风险提示，帮助客户做出正确决策；不断分析社会上最新出现的金融犯罪手段，及时对客户做好风险警示。 

　　同时，我们始终在积极引导人们提高系统性理财规划意识，并提供相应的支持和服务。我们努力让更多的人认识到，财富管理不仅仅是通过选择产品实现财富增值，更重要的是通过分析现实条件和人生目标进行系统性科学规划。交通银行青岛分行培养了一大批优秀的持证理财规划师，并积极借助总行精英智囊团队的支持，努力为岛城市民提供包括现金规划、投资规划、风险管理和保险规划、子女教育规划、养老规划、遗产传承规划等全方位的规划服务。 

　　社会公众金融教育是一项艰巨的任务，必须紧跟社会经济发展步伐长抓不懈。本着做“您的最佳财富管理银行”的理念，交通银行青岛分行将在持续提升金融服务水平的同时，继续把提升公众对金融风险的防范意识、对财富管理的科学把控能力作为各项工作的重中之重，全力承担起公众金融教育重任，与岛城各届共同营造一个更加高效，更加有序，更加和谐的金融环境。