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超市为促销承诺买贵退差价 顾客退费时遇阻
来源：济南日报 2014-12-04 13:53:00
关键词： 差价 超市促销 促销活动 小票 彩页
超市促销宣传号称“买贵了退还差价”，实际退费时却推三阻四。近期，市民石先生向党报热线反映，他在沃尔玛超市阳光新路店购物时遭遇此事。对此，沃尔玛超市阳光新路店回应称，根据规定，顾客需出示竞争对手购物小票或广告彩页。经协商，石先生可凭实拍照片退差价。
事件经过
11月30日
阳光新路的沃尔玛超市举办“省心价”促销活动，宣称“不怕比价，买贵了，给您退还差价”。
市民石先生购买了4桶4升装金龙鱼特香花生油，每桶价格为79.8元。
随后他在山水大润发超市发现，同品牌同规格同包装的产品每桶售价仅为67.8元。
在对产品及价签进行拍照取证后，当晚石先生拿着购物小票和照片来到了沃尔玛超市。
前台工作人员要求提供两家广告彩页才能兑现承诺。
对此，沃尔玛超市阳光新路店工作人员告诉记者，根据规定，如果确实竞争对手的同款产品存在价格更低现象，“凭本店及竞争对手购物小票”，顾客可办理“省心价”产品退还差价。
由于当时石先生并未购买大润发店产品，不能提供购物小票，工作人员建议其按照超市“海报跟价”活动处理。根据这项活动要求，顾客需出示其他大型商场的广告彩页。由于确实存在山水大润发此款产品价格更低现象，工作人员已与石先生协商，将向领导申请凭实拍照片办理退差价。此外，工作人员提出，此后沃尔玛阳光新路店将对活动规定作出调整，由超市收集竞争对手广告彩页，无需顾客提供。(见习记者 郝倩)
初审编辑：高忠业
责任编辑：刘宇昕
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