“嘟嘟168”洗车店跑路 受骗消费者可速去四方市场监督管理所登记

2020-05-21 11:52:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 刘晓 孙秀青

  

嘟嘟168所在门店大门紧闭

销售人员发布的朋友圈

印着嘟嘟168的车辆停在门店所在的停车场

       大众网·海报新闻青岛5月21日讯记者刘晓 孙秀青)5月19日,大众网·海报新闻记者接到市民曲先生打来的新闻热线,他表示自己在一家名叫“嘟嘟168”的洗车店办理了328元的洗车卡,但仅仅洗车3次后店家就联系不上了,于是记者到洗车店了解情况。

  5月19日,市北区万科城多伦多街区的市民曲先生打来热线反映自己于2019年12月初在“嘟嘟168”去小区做推销活动时通过给对方微信转账的方式办理了价值328元的洗车卡,办卡后可以洗车15次,包括购买的12次洗车机会、商家承诺赠送的2次洗车机会和赠送的1次洗车券。

  曲先生在办卡后先后洗过两次车,4月下旬,曲先生想再预约洗车,一直预约不到,等到5月5号再打之前的预约电话,该电话已经欠费停机了。此时自称为“嘟嘟168”客服的微信号告知曲先生,为他预约了5月8号11:00上门洗车。但直到5月19日,“嘟嘟168”没有派人上门为曲先生洗车,同时也失去了联系。

  本来提前预约两三天店家就派人上门洗车,现在预约了二十多天都杳无音信,曲先生产生了怀疑,同记者于5月19日上午一起来到了位于市北区的“嘟嘟168”洗车店。

  记者发现店铺已经大门紧闭,人去楼空。记者拨打了曲先生提供的“刷车预约”联系人的电话,显示无人接听。曲先生表示,以前打这个电话预约洗车,都可以打通。记者还拨打了曲先生提供的“预约刷车联系人”的电话,也显示无人接听。这个人曾承诺曲先生只要洗车就可以联系他,他还曾告诉曲先生“老板不干了,换新老板了”,但是从昨天起,这个人的电话也显示无人接听。

  此外,曲先生还告诉记者,之前他还可以在“嘟嘟168”微信公众号查询自己剩余的洗车次数,但是现在打开查询页面,只显示“数据处理中”,剩余洗车次数已无法再查询。

  记者采访时还遇到了一位到“嘟嘟168”洗车店查看店铺经营情况的市民王女士。王女士表示,自己于2019年12月通过熟人介绍用支付宝支付的方式在“嘟嘟168”办理了价值1198元的洗车卡,商家表示除了提供2部车的洗车服务还提供家政服务。

  去年腊月26、27的时候王女士想预约洗车,但是预约了几天都预约不到,王女士此时提出要退费,洗车店人员与其不断沟通,最后洗车店在腊月28、29号为其上门洗车,打消了王女士的疑虑。

  2020年4月,王女士的同事还在这家洗车店洗了车。4月27-28号,王女士想预约洗车,被告知“车要去重新登记,需要十天时间,预计五一后可以继续洗车”。

  5月份,王女士从同事那里得知“嘟嘟168”倒闭了,她第二天就打电话给嘟嘟168洗车店,发现当时给她办理业务的服务人员已经离职一个月了,该服务人员给王女士留了一个“负责人”的电话,王女士从“负责人”那里了解到“疫情以后复工人员只有1成,还有9成没回来,一天洗车能排40多辆,没空”。

  王女士于5月14号预约5月16号洗车,又被告知客服请假三天。三天后即5月18号再打客服电话,显示无人接听。此时再打“负责人”电话,也显示无人接听。

  记者从附近商户处了解到,“嘟嘟168”洗车店“4月份干过几天,后期就不开门了”。

  记者随后来到了青岛市市北区市场监督管理局四方市场监督管理所,所长王永洪告诉记者,他们从四月下旬接到了了大批的会员投诉,青岛车天下信息科技有限公司(“嘟嘟168”洗车店)在给很多人办理了会员卡后,已经闭店了。四方市场监督管理所在线上对其进行检查,发现确实存在闭店现象,就在登记系统对其采取了立案锁定,已经启动了立案程序,下一步进行处罚。

  王永洪表示,现在他们了解到的已经有28起类似案例,涉及金额达2万余元。王永洪呼吁现在已经受到侵害的会员到四方市场监督管理所进行登记,工作人员会汇总一下看总共有多少人受到侵害,下一步会把汇总的信息通过上一部门移交相关司法部门进行解决。

  王女士表示,办会员卡后洗车店没有给她单据,只有转账凭证和洗车店给的登记后车辆信息进入平台的截图。王永洪也再次提醒广大消费者,要理智消费,在办理会员卡的前提下,一定要签订会员信息协议,万一权益受到侵害,也能有维权的手段。

  

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