因为“爱青岛”，所以“大胆说”。当前，青岛市正在开展的“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，成为防疫期间最热门的讨论话题。可以说，这是一次置于群众眼皮子底下的官民对话，是一次不怕揭短、直面群众的官民互动。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。这句古训放在此次活动中，更显出特别的内涵和意义。“我爱青岛·我有不满·我要说话”，仅凭这个主题就能看出是奔着问题来的，但前提是“爱青岛”。如果政府缺乏自信、缺乏担当，是没有说这话的底气的。这种开门搞活动不设门槛，问计听心声不问出处，不自说自话、自弹自唱，折射出的是“以人为本”，“以群众为中心”，其背后彰显的是政府的担当，现代城市治理的智慧。

　　不怕“琐碎”和“尖锐”

　　城市综合治理如参天大树，树冠遮荫繁茂，离不开地下的根脉供养。城市沃土，藏着多少盘根错节，一处“营养不良”，就有可能毁了整棵大树。这次活动，群众通过线上、网上、掌上、云上所反映的多是衣食住行购的“琐碎”民生问题。这些问题看似是“小事”，但对群众而言都是关系到切身利益的“大事”。解决得快不快、好不好、彻不彻底，是民意衡量政府部门作为不作为、担当不担当的标准。

　　“希望家门口能通公交车”“希望市政府严厉打击没有资质的网约车”“市民穿行马路间题很严重，很多花坛都踩坏了”“中介黑，物业差，好好整顿一下吧”……

　　这几年来，青岛的发展有目共睹，在国内甚至在国际上的知名度、美誉度自不必说。“金字招牌”竖起一个又一个，可真正看到网上这些留言，线上这些对话，政府部门就会发现，光鲜背后尚有“暗藏”，满意当中也有“诉求”，且不是几次“走过场”的检查，“一阵风”的治理能悉数挖出，更不是一次性能解决到位的。此次民声倾听主题活动，群众发现了生病的“树根”，政府抓紧从“土”里根治，不怕麻烦，相互配合，官民互动，群策群力，参天大树才能郁郁葱葱，城市发展方可魅力四射、活力迸发。

　　用心出力为“咱家”

　　活动开展一个多月以来，市12345政务热线共受理市民咨询、建议和诉求数万件，热点问题大多集中在疫情、高峰期主干道交通拥堵、提高物业管理服务水平、增设公交路线、取缔违法私搭乱建、回迁办理房产证、老城区改造等方面。打开各个“云平台”渠道的留言板，好听的话、顺耳的话可能不太多，但尖锐的“吐槽”和诚恳的建议还真不少。

　　“我是为咱青岛这个‘家’，不说客套话，直奔问题去，能接受不？”这是一句网民的留言，能看得到青岛市民够直率！

　　“吐槽才是真爱，照单全收，咱们一起想想办法！”这是职能部门的回复，能看得出政府部门有担当！

　　“我憋了一肚子的话，就想吐出来，你们确定都能听进去？”褒也罢贬也罢，网民实事求是不偏颇。

　　“一个字都不会落下，表扬是鼓励，批评更是助力，青岛大发展，咱们一起来努力。”“云诉说”到“云监督”，政府部门立说立改出真招。

　　“咱们一起”，听着亲切，令人暖心。隔住疫情隔不住民情；隔着网络隔不住心声。随着民声倾听活动的深入推进，留言板上的倾诉渐渐有了变化，不少市民在提出问题的同时，也附上了自己想出的解决办法，而且大多数建议中肯又理性，显示出群众智慧。连政府部门都说：“智慧不在政府大楼里，而在寻常百姓间。”这些“不满”和提议，城市管理者一件不落，照单全收，详细整理，建立台账，把市民反映的问题解决好，把大家的智慧运用好。

　　“盼铁成钢”情更真

　　青岛每周六晚特别推出的民声倾听节目《有话大声说》，就是这次活动的一个有效平台，节目中辣味十足的提问绝对不少，有关部门现场就能给出回应，政府不再唱“独角戏”，职能部门不再盲目“包办”，城市综合治理那些事儿，藏在字字句句“盼铁成钢”的“爱”中。

　　活动的开展，激发了青岛市民的“主人翁”意识，他们乐于参与其中，为城市建设献智出力，但因为所处环境的不同，利益的出发点也不同，难免会出现一些矛盾点和利益冲突点。在第一期节目中，有群众抱怨建筑噪音太大，建议缩短施工时间，另一部分群众则盼着地铁早日修好，恨不得昼夜施工。地铁开通，是城市建设发展的一个重要体现，是惠及于民的好事，但部分施工工地沿线居民所受到的影响，也不能视而不见。活动现场，职能部门化身“调和剂”，当场拍板拿方案，表示将对挖掘机械部分加装隔音罩，并合理规划施工时间，既将影响降到最低，也将提高施工效率，争取少扰民的同时，早建成投运。字字诚恳，句句实在，这样的“我问你答”，更像是邻里间闲话家常，节目现场没有半分“火药味”，矛盾点化解于暖心的回复中。

　　通过这样一个民声倾听主题活动的开展，在城市最基层构筑起群众与政府“共治圈”，让事好办，难有解，情更真。

　　基层是最好的课堂，群众是最好的老师。“我爱青岛?我有不满?我要说话”民声倾听主题活动邀群众参与、受群众监督、请群众批判，让“大胆说”成为常态，真心打通“最后一公里”，用真情“缘聚一家人”，汇民意“搞活一座城”。拜人民为师，以百姓之心为心，此次活动必会激发出更多好声音、新智慧，为平安青岛建设聚集更磅礴力量。（作者单位：青岛政法委）