大众网·海报新闻青岛3月2日讯（记者 赵轩）自新冠肺炎疫情发生以来，青岛市即墨区人力资源与社会保障局（下简称“即墨人社局”）创新业务办理及服务模式，在做好防疫工作的同时，为市民便捷办理各项业务提供了保障，实现了业务办理“不打烊”，便民服务不停歇。

　　为了深入了解即墨人社局的具体举措，2月28日，即墨区人社局党组副书记、就业创业服务中心主任刘文谦接受了大众网·海报新闻记者的采访。

　　大众网·海报新闻：疫情期间，即墨人社局在工作中遇到了什么阻碍？

　　刘文谦：新型冠状病毒感染肺炎疫情来势汹汹，对市民日常生活及工作造成了影响，也向我们开展业务办理等各项工作发起了挑战。怎么在防范疫情的同时不打折扣地做好我们的分内工作成了一个难题。

　　大众网·海报新闻：为了应对疫情造成的种种不便，即墨人社局是通过何种方式解决的？

 　 刘文谦：疫情期间，过多的近距离接触会带来不必要的风险。为了规避这一风险，我们进一步深入贯彻此前的创新化举措——“线上办理不见面”“容缺办理日后补”以及“到场业务代民办”，为市民疫情期间便捷高效办理业务保驾护航。

　　“线上办理不见面”指的是我们利用互联网技术推出的线上业务办理方式。市民可以登录相关网站或通过相关微信公众号进入线上业务办理平台，根据平台的提示依序填报材料、提报申请。市民提交后，我们的工作人员会利用业务内网进行审核，将审核通过或修改意见反馈给市民。目前，我们已有93.5%的业务开通了这项功能。

　　“容缺办理日后补”指的是市民办理业务时如不能到现场提供材料，可通过视频通话等形式与工作人员取得联系，进行线上材料认证。认证初步通过后，市民便可以继续办理后续手续。待渡过疫情阶段后，我们的工作人员将集中联系当事市民到场补交相关材料。

　　“到场业务代民办”指的是市民如必须及时到场办理业务，可持相关材料到服务大厅代办点求助，代办人员将持相关材料代替市民办理业务，市民无需自行办理。目前，即墨区政务服务大厅、各基层人社服务中心都设有代办点。

　　其实，在疫情发生前，我们就已经推出并实施了这三项服务举措，也已取得了一定的工作成效。在这段特殊时期，我们又针对性地梳理、细化、调整了具体实施办法，深层次挖掘举措的潜在推动力和优势，进一步提升了市民办理业务的效率，优化了服务体验。

　　大众网·海报新闻：除了业务办理工作，即墨人社局有否在其他工作领域做出调整？

　　刘文谦：在完善业务办理流程的同时，我们还针对就业创业领域提出了新的政策。取消线下招聘会，改为线上招聘，在各基层中心安排招聘专员，汇总上报当地企业的招聘意向，安排社会人力资源机构参与其中，广泛、灵活满足市民的就业需求；将企业年度基数申报期限由1月到2月延伸至3月，减免滞纳金，减轻企业在疫情期间面临的经济压力；对企业进行稳岗补贴，预计发放稳岗补贴2200万元；免除中小型企业今年2月到6月的三险（养老保险、失业保险、工伤险）费用，对大型企业今年2月到4月的三险费用仅征收50%，累计可为即墨区企业减免5.1亿元的支出。

　　大众网·海报新闻：在此基础上，即墨人社局还有哪些工作展望与规划？

　　刘文谦：目前，我们依靠大数据技术将以往“市民自行了解政策”的工作状态逐渐转变为了“根据政策对应市民”。面对当前的企业复工复产热潮，我们安排人社局企业服务队走访摸排，通过电话、短信、微信等形式，了解各企业的需求，将被动接受企业咨询转变为了主动询问企业需求，帮助企业攻坚克难。今后，我们也将继续探索这种工作与服务模式，稳就业，促就业，力争为广大企业和市民带去更多便利。