晚报讯 景区有1A到5A的划分标准，只要看一眼星级，就知道景区的含金量，今后，青岛的导游也要看星级了。记者昨从市旅游局获悉，《青岛市导游服务质量等级划分与评定》于今年1月1日实施，并从即日起，我市登记在册的九千余名导游开始正式评定“星级”。据介绍，导游服务质量等级划分为五个等级，用五角星号由高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，星级越高表示导游服务质量越高。

　　记者了解到，取得导游证满1年，且按时参加旅游行政管理部门组织的年度审核并通过的导游人员均可申请导游服务质量等级评定。其中一星、二星由区市旅游行政主管部门组织评定，三星及以上由市导游服务质量等级评定机构组织评定。已评定等级的导游人员每两年评定复核一次，并由导游服务质量等级评定机构向社会公告。

　　按照《青岛市导游服务质量等级划分与评定》要求，青岛市旅游行政管理部门将对取得等级的导游人员的服务质量进行监督管理。已经取得等级的导游人员，在星级有效期内，如发现导游服务与标准不符，将被降低或取消等级；如发生严重违纪行为、重大责任事故并造成恶劣影响的，将被“摘星”。被降低或取消等级的导游人员，自降低或取消等级之日起一年内不予恢复或重新评定等级。

　　“星级越高的导游将会成为旅游企业吸引客户的一块‘金字招牌’。 ”市旅游局相关部门负责人表示，今后，市民和游客也可以根据“星级”到旅行社去挑选合适的导游，为自己的行程提供更个性化的服务。记者 张颖

　　“五星”导游标准

　　具有优秀的思想道德品质和政治素质，热爱祖国，热爱导游工作，维护国家利益和民族尊严，践行社会主义荣辱观，恪守职业道德。获得导游证（导游IC卡）满8年。具有大学本科以上学历或旅游相关专业大专以上学历。具有深厚的导游文化专题知识，并对旅游目的地或旅游景区等有深入研究。对齐鲁文化有深入的理解，山东全线（重点：济、泰、曲、烟、威、蓬）景点讲解透彻，同时能够全方位讲解青岛（包括青岛规划馆等非A级特色景点）。讲解具有科学性、针对性、引领性，善于启发、引导旅游者欣赏旅游景观、体验旅游文化。讲解语言生动、形象、灵活，具有较高的艺术性和趣味性，风格独特。遵守国家法律、法规，近3年未受到旅游行政管理部门处罚。诚信服务，近3年未被旅游者投诉并经旅游投诉处理机构认定负有主要责任。近3年累计带团不少于300天。在岛城旅游界有一定的影响力，能发挥传帮带作用，积极参与导游培训工作。