大众网青岛3月14日讯（记者 李敏）近日，市民吴先生遇到一件烦心事：3月7日，吴先生在当当网上买了一台三脚架，货到之后变成了摄影包，随后吴先生三番五次找当当网、供货商要求调货，对方不但不道歉，反倒一直推卸责任不给发货。直到3月14日事发后一个星期，吴先生的三脚架还在货仓没上路。
　　因为工作需要，市民吴先生于3月7日在当当网上买了一台三脚架，3月9日下午，吴先生收到了当当网寄来的快递。可意外的是，吴先生收到的不是三脚架，而是摄影包。见当当网发错货，吴先生当场就将货物寄了回去。
　　随后吴先生联系上了当当网客服，客服表示会将问题反馈，并在24小时内给吴先生答复。3月10日中午，吴先生发现当当网仍没有回信，便再次致电当当网客服，客服说吴先生的问题他们会在48小时内进行解决，当当客服还表示，他们已经发短信通知吴先生，让吴先生耐心等候。但吴先生查看短信发现，当当网从没给自己发过短信。
　　3月11日下午，当当网供货商联系到了吴先生。可供货商不但没有道歉的态度，反倒教训起吴先生来。供货商坚持认为订单不可能发错。见吴先生质疑，供货商干脆来了一句“你把货退回来，我们给你退钱”。供货商的态度让吴先生极其愤怒。吴先生不答应退货，要求供货商赶紧发货，不要耽误了自己的工作。
　　自此之后，当当网与供货商再也没有给吴先生回信。3月14日上午，吴先生硬着头皮再次致电供货商。供货商这才说，前几天也收到了另一位客户的退货，承认确实“掉包”发错了货。“知道自己发错货，也没有联系我说明情况，并且到现在还没有重新发货”吴先生对供货商的服务态度极为不满。
　　没想到供货商反倒有理，“我们开这么大的店，凡事总要走个程序吧。”供货商的回答让吴先生心凉。最终，在吴先生的再三要求下，供货商终于同意今天重新发货，“但是最快也要3月17日送达”供货商说。
　　“3月10日拍摄活动，因为没有三脚架被领导批评了，3月16日还要组织活动拍摄，如果三脚架还没到货，让我怎么跟领导交差？”提起当当网、供货商一拖再拖的服务态度，吴先生就郁闷至极。
　　为了给自己讨个说法，吴先生随后又打电话给当当网投诉。“对于当当网办事拖拉、没有尽快协调供货商调货的问题，我希望当当网能给我一个说法”。当当网客服回复说，他们会安排高级客服，24小时之内与吴先生联系，协商解决此事。
　　吴先生对记者说，现在只希望3月16日一早能收到三脚架，“否则只能等着扣工资、挨领导批评了”吴先生一脸无奈。