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政务热线开展“消费维权”家电销售纠纷最多
来源：大众网 作者：李敏 2013-03-14 17:30:00
大众网青岛3月14日讯（记者 李敏）3月14日上午，市政务服务热线办公室组织了“消费维权”专题接话活动。活动中市民反映家电销售及售后服务方面问题的最多，反映汽车销售纠纷的较往年增多。
“昨天在超市买了一箱琴牌牛奶，打开一包发现变质了，回去退货，工作人员却说只能退换一袋，太过分了”、“我在保时捷专卖店前期预付16万元购车款，退款时遭到店方拒绝，希望协调退款”……3月14日上午，市政务服务热线办公室邀请市消保委、市工商局组织开展了“消费维权”专题接话活动，很多市民打来热线反映自己在消费过程中遇到的问题。
本次“消费维权”接话活动中，市民反映的问题主要涉及通讯器材、家电销售及售后服务、奶制品质量、服装鞋类、美容足疗、商品广告宣传等。其中，家电销售及售后服务方面的市民诉求较多，占总接话量的60%；与去年同期相比，反映汽车销售纠纷的案件数目增多。接话活动中，现场共接听处理市民来话29个，给予明确答复的13个，未现场答复的市民来话将在五个工作日内转市相关部门办理反馈。
庄慧
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