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主动上门服务是幌子 青岛一市民遭遇"黑维修"

来源:大众网   作者:刘宝迎   2013-03-12 08:10:00

  大众网青岛3月11日讯(记者 刘宝迎 通讯员 安丰文)近日,青岛市民李先生购买电脑遭遇“黑维修”上门检测,二十分钟没有查出毛病,维修工人硬是推销给碍于情面的李先生价值90元劣质清洁剂。李先生投诉到工商所,该电脑售后被处罚。
  2013年3月6日,家住市北区顺兴路的李先生来到威海路工商所投诉,称自己春节前在台东一家电商场购买了某品牌电脑一台,一直正常使用,没有出现明显问题。昨日,他突然接到一个电话,对方说是该品牌电脑的售后服务人员,简单地向李先生询问了有关该电脑的使用情况后,主动提出要登门免费为李先生对电脑进行检测服务。
  按照约定的时间,售后服务人员很准时地来到了李先生家,对电脑进行了“检测”,由于李先生没有离开“检测”现场,售后服务人员一直没有鼓捣出大的毛病。二十分钟后,告诉李先生该机器虽然没有大的问题,但已经被许多病毒所侵蚀,如不及时处理,后果很严重。此后,提出各种理由,要求李先生购买厂家最新推出的杀毒软件和用于屏幕、键盘保养的清洁剂。最终,碍于面子,李先生以“优惠价”每盒45元的价格购买了2盒清洁剂。在服务人员走后,李先生按照说明书上的方法,对电脑进行了清洁,但使用后发现这些清洁剂竟然像浆糊一样粘贴在键盘上,不仅达不到清洁的作用,反而让键盘更加难用。
  无奈中李先生来到威海路工商所投诉。据悉,“黑维修”现象频出,一些“李鬼”假借企业的名义,打着免费服务的幌子欺骗消费者。

徐丽丽

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