大众网·海报新闻青岛3月13日讯（记者 公俐）自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，镇江路街道高度关注弱势群体疫情防控和生活保障问题，针对辖区人口密度大，老年人多、残疾人多和困难群体大的特点，点对点做好疫情防控期间对独居老人、特困供养人员、低保户等特殊困难群体关爱帮扶工作。截至目前，共计开展特殊困难人员随访2000余人次，送菜、送药、送防疫物资50余人次，针对特殊困难人员心理及情绪问题进行了疏导，并帮助残疾困难家庭落实慈善救助。

　　成为信息采集员 深入走访摸底排查

　　通过网格员入户摸底排查，建档立册，全面掌握特殊人群健康状况和生活需求，做到底数清、情况明、信息实，确保不漏一户、不落一人。共计摸排出重度残疾466人，低保338人，分散供养特困4人，独居老人258人，独居残疾人17人，大病独居5人，并单独建立档案台账，由专人负责特殊困难人员服务工作。

　　做好居民知心人 充分了解困难需求

　　在疫情防控期间，网格员、楼组长坚持每周至少两次通过电话、微信、上门等方式对重度残疾人、鳏寡孤独、无人照料、行动困难等特殊人群开展定期随访，进行一对一沟通交流，切实了解他们的身体状态、生活需求和心理状态，便于有针对性的提供便民服务。

　　化身采购送货员 携手并肩温暖同行

　　在了解到需求后，对特殊人群开展必要的送菜、送药、送防疫物资等关爱服务，及时给予必要的生活物资救助，提供基本生活用品和防护用品。与此同时，街道还充分利用“党群e家”微信小程序和新市民心理热线等服务媒介，为特殊人员提供必要的心理压力排解和疏导服务，帮助他们平安度过疫情难关。