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投诉对象：顺丰官方客服
投诉问题：快件丢失
投诉要求：赔偿
涉诉金额：2400元
7月14日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：6月15日我将两个快递包裹给顺丰业务员，一个是Nike的退货件，一个是寄给我弟弟的件(自寄单资料填写正确)!不知道什么原因，这两个包裹被一起打包寄到了Nike的退货仓，中途我有及时发现并联系顺丰要求拦截，对方在未派送成功前也没拦截成功!然后我找了Nike的客服，他们说我这个件已经作拒收处理，让我自己联系顺丰取回!我也有跟顺丰沟通过，他们表示会及时处理!然后过了几天没回复，我再问时对方声称我这个包裹丢了找不回来了!让我找客服赔偿，在拖了近一个月的时间，顺丰客服打电话来说由于我这个包裹没有保价，所以最多只能申请特殊补偿金500元!我表示不能接受，7月13日下午一位自称是顺丰工作人员打电话让我把买的东西凭据发给他看，并且说这个包裹确实是因为对方公司职工操作不当造成的后果!既然不是我的责任，为什么不照价赔偿!
7月14日，顺丰官方客服回复称：您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338。谢谢!
7月14日，网友补充投诉道：一直说处理处理，就是不处理!一个劲的拖拖拖
7月14日，网友补充投诉道：王女士，我们最多就只能赔偿您500，包裹是我们丢的不错，但是您没保价!您不是投诉过了吗，不接受的话那就只能等邮管局来调解了!在此之前我们就不主动打扰你了!这是顺丰的客服吗?怎么听起来像一个小作坊!!!
截至7月20日发稿时，顺丰官方客服未有其它回复，黑猫投诉将继续跟进。
原文链接：http://finance.ce.cn/stock/gsgdbd/202007/21/t20200721_35371937.shtml
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