前段时间，刘女士参加了每日优鲜的一个活动，推荐15名新用户即可免费获得一袋大米。刘女士按照活动要求找齐了新用户，但却没能成功领取大米。问及原因，被客服人员告知没货了。明明已经按照要求完成活动任务，而且自己拿到的优惠券中也并未标注没货不能领取，李女士认为每日优鲜有虚假的成分。每日优鲜的客服工作人员告诉信网，确实存在一定的失误，未在优惠券中仔细标注，并折算了大米的价值，给李女士赔偿一张35元的购物券，李女士可以用该券购买同样的大米。

来源：当事人

　　2020年2月18日，刘女士参加了每日优鲜小程序上的一项优惠活动，活动要求拉15个好友助力，就可以免费得到一袋大米。

　　于是，刘女士就开始邀请好友，很快就达到了活动要求。随后，她收到了一张5千克大米的换购券，这张换购券的有效期到2月24日结束。

　　“我尝试着进行换购，但是发现不能正常下单。”刘女士告诉信网，她用这张换购券没法正常换购大米，就联系到了在线客服，但未能得到客服的回应。“后来我又通过电话联系客服，客服工作人员告诉我可能是由于缺货了，补足库存就可以下单了。”

　　可刘女士等到换购券过期，却一直不能正常下单，“我每天都看，可一直不能下单。”刘女士告诉信网，本来自己按照要求拉了15个新用户，每日优鲜却未能兑现免费换购，她觉得有虚假的成分。

　　3月4日，对于刘女士的遭遇，信网联系到了每日优鲜客服。据客服人员表示，每日优鲜确实推出了该活动，也可以查询到刘女士的换购券是2月24日到期。至于为何不能正常换购，该工作人员表示可能会因为缺货原因，不能正常下单。

　　“我们确实存在一定的失误，没有在换购券中标注缺货时不能进行换购，我们会立刻向技术部门反映这个问题，进行改进。”该客服表示，他搜索了换购的同品牌大米价值为34元，鉴于给刘女士带来的不便，会对其赔偿35元购物券，刘女士可以用该券在每日优鲜上购买同样的大米。

　　信网记者 杜杲燃