来来往往、穿梭在大街小巷的送餐员，随着外卖行业的兴起，再给人们提供便捷、多元化就餐的同时，送餐员的出现，也给市民增加了一丝安全隐患。1月6日，出门买菜的桂女士就被一名正在送餐途中的饿了么骑手撞倒在地，随后送往青岛大学医学院附属医院救治。经诊断，桂女士颅骨多处骨折、并伴有多部位血肿。在紧急进行开颅手术后，桂女士的情况仍未好转，至今在ICU进行观察。桂女士家属表示，目前距离事发已5天，他们一方面希望饿了么相关负责人尽快对此事拿出解决方案，并垫付所有医药费，另一方面也希望饿了么对肇事骑手上岗资质是否齐全作出回应。

　　市民被饿了么骑手撞伤

　　桂女士女儿告诉信网，事发时其母亲正在准备过马路，而骑手是违法行驶，闯红灯将其母亲撞倒。随后，其母亲被紧急送往青岛大学医学院附属医院救治。

　　信网在桂女士女儿提供的一份青医附院的诊断上看到，桂女士头部多发颅脑外伤、脑挫裂伤及颅骨骨折，并伴有蛛网膜下腔出血、硬膜下血肿、头皮血肿等。而当天晚上医院就对桂女士紧急进行了开颅手术进行颅内止血。“虽然手术很成功，但ICU的医生和我说仍需观察和手术。”这让桂女士女儿及家属悲痛不已。

　　桂女士的女儿称，虽然事发后骑手一直在积极配合，但饿了么的相关负责人至今仍未拿出满意的解决方案，而目前已花费的医药费已达10万以上。

　　患者家属质疑骑手资质

　　桂女士的女儿告诉信网，“据骑手自述，他上岗没有任何手续和岗前培训，在平台上提交身份信息当天就去领了送餐车开始接活。”桂女士的女儿认为，饿了么有极大的安全漏洞。

　　信网从饿了么官方客服了解到，成为饿了么骑手首先需关注微信公众号“蜂鸟在路上”，并在关注后点击新人必读之后下载蜂鸟众包APP，下载完成后需要填写基本信息、完成实名认证、参与线上学习，提供相关证件，并通过考试即可。

　　根据客服说明的方式，信网按要求下载了蜂鸟众包APP，并手机注册输入了身份信息。信网看到，在完成注册后，抢单页面就显示了出来。而虽然APP系统显示了“身份证、健康证未上传、保证金待充值”的三条异常信息和培训中心待考试的异常信息，但信网仅仅在完成网上常规培训及充值了99元保证金后就可以开始抢单，而在此过程中信网未上传其他任何身份及健康证信息。

　　1月11日下午，信网再次联系到桂女士的女儿，她希望饿了么相关负责人尽快对此事拿出解决方案并垫付所有医药费，另一方面也希望饿了么对肇事骑手上岗资质是否齐全作出回应，并在今后如何规范整治外卖车辆作出规范培训。

　　饿了么回应骑手资质无问题

　　据信网了解，此事已交由崂山交警大队事故科，目前该事故的责任认定书还未出具。1月11日下午，信网采访到了饿了么公关部相关负责人，针对此事相关负责人做出了书面回应，全文如下：“年关将近，我们的外卖骑手撞伤了行人。我们深感歉疚!经了解，骑手送完订单在返程路上与行人发生刮撞，行人倒地，骑手头部右侧受伤。对于应当承担的责任，饿了么绝不推脱。目前伤者还在治疗中，我们将持续跟进家属的相关需求，积极承担责任。之后，饿了么会继续加大力度解决骑手的交通安全问题。饿了么已在全国多地与交警联合展开骑手培训，并派遣线下交通督导，将交通违章纳入骑手绩效考核，让安全成为习惯!”

　　而针对家属质疑骑手资质问题，饿了么公关部相关负责人表示，骑手入职时间为2018年10月16日，为饿了么专送骑手。他表示“饿了么骑手需经过严格资质审查才能注册成功，入职后通过专业培训方可上岗。经核实，该骑手资质无问题，为专送骑手，与蜂鸟众包没有关系。”

　　山东贝莱德律师事务所王磊律师表示，“如果事故责任方确实受雇于饿了么，又在送餐过程中发生了交通事故，这属于职务行为，饿了么应该赔偿伤者此次事故所造成的合理损失。而承担标准，应根据交警出具的事故责任认定书来承担相应的责任及赔偿。”

　　信网全媒体记者 顾青青