大众网·海报新闻青岛2月6日讯（记者 刘秋怡）2020年2月5日，面对严峻的疫情防控形势，青岛水务排水三分公司大门紧闭、门禁严厉，当班工作人员全副武装、严密防护，正紧张地忙碌在各自的工作岗位上。

　　12点01分，分公司调度服务中心的值班电脑蜂鸣声起，系统收到了96111转办的热线信息，“瑞昌路南昌路口，市民王女士的手机掉入雨水篦子，向我司寻求帮助！”帮助市民捞手机可以算是排水人的一个传统项目了，但当前正值疫情防控紧要时期，分公司实施“特殊工作制”，当班人员不到平时的一半，而工作任务比平时还多，这样的“传统项目”还接不接，调度员张辉珍犯了难，分公司经理黄金海收到信息后没有任何犹豫：“特殊时期更不能忽视老百姓的需求，群众有困难找到了水务人，我们就要尽全力去满足！”随即安排正准备返回就餐的道路设施巡检人员临时改道，不解除防护直接到现场去完成这项特殊的临时任务。

　　三分公司工作人员迅速赶到通报地点，见到了路边心急如焚的王女士。掉头停车、做好警示，避开危险方向，工作人员使用专业工具奋力打开雨水篦子，弯腰探臂拨开败叶浮土，略厚的防护手套明显影响手感，几经努力，手机终于复见天日。手机失而复得的王女士接过了擦干净的手机，口罩下传来了连声感谢！

　　饥肠辘辘的巡检工人们回到驻地，不敢有半点马虎，按照疫情防控的要求，人员车辆设备全面消毒，解除防护、装具在专用区域通风晾晒后，这才换上普通工装、各自回屋，吃上了一口热饭。

　　12时26分，调度电脑蜂鸣声又起，激动的王女士专门打来电话，向96111热线表达了对奋战在为民服务和排水保障一线的水务人的真诚谢意。群众的褒奖是最珍贵的奖杯，给了我们坚定前行的力量！越是艰难、越要向前，在这特殊的时期，排水人齐心协力、严防严控、担当作为、不辱使命，坚信一定能打赢这场疫情防控阻击战！