大众网·海报新闻 记者 孙啸 青岛报道

　　　(市劳动保障监察局工作人员午休时间接待来访群众)

    图一：服务群众：越小的事越看担当

　　3月4日中午，3位年逾七旬的农民工来到市劳动保障监察局窗口反映跟随青岛某园林公司在高新区及西海岸从事绿化工作，被拖欠工资。考虑到老人年龄较大，工作人员帮助老人笔录书写投诉文书。同时第一时间联系了园林公司负责人了解情况。经工作人员协调单位负责人3月5日为三名农民工核算工程量， 3月8日双方达成协议，并支付拖欠的工资6000元。

　　按月足额拿到劳动报酬关系千家万户的钱袋子，民安则国安。妥善接待每一名投诉举报群众，妥善处置每一起投诉举报案件，把好和谐稳定劳动关系最后关口。市劳动保障监察局进一步优化窗口接访程序，提高服务效能。坚持延长投诉举报窗口值班时间，为劳动者维权提供便利条件，午休期间只要有当事人到窗口，立即接待处置。坚持接访与协调相结合，充分发挥窗口接访的第一关的作用，对接被投诉单位，了解情况的同时能调则调，依法立案与协调处置同步进行，大大缩短了劳动者维权时间，促使欠薪案件发现在当地、解决在当地。

　　(春节前市区两级劳动保障监察机构集中办公办理全国根治欠薪线索反映平台件加班至深夜)

     图二：再难山头我们也要攻克

　　“喂，您好，我们是市劳动保障监察局，对您在全国根治欠薪线索反映平台件上反应问题处理情况进行回访，请问您拖欠的工资发放到位了吗”。这是市劳动保障监察局对办案结果回访的一个缩影。为切实保证案件办理质量，劳动保障监察局在提高办案效率的同时坚持案件办理回访制度。劳动者拿到被拖欠的工资就是办案唯一标准，越是难啃的硬骨头，越坚持做到不急功近利，应付了事。对回访结果及时下发通报，督促办案监察员继续跟进，直至问题解决。

　　2021年以来为全面落实国务院、省厅要求，市领导亲自调度、推进平台件办理工作，青岛市成立由人社、住建、交通、水务、公安等部门组成的工作专班，层层传导压力，形成了上下纵向发力，行业主管部门横向联动的工作格局。

　　市劳动保障监察局将平台接受的欠薪案件全部挂牌督办，纳入指导范围，明确主体责任。集中调度、逐案研究、统一把关，及时答复下级请示事项，建立动态推进台账，划定办案时限。春节前，案件每日增加上百件，清零任务重。市区两级劳动监察机构集中办公，联合处置，全体工作人员取消周末休假，5+2，白加黑，确保案件高质高效得到解决。

　　截至3月22日，青岛市接受的全国根治欠薪线索反映平台案件共办结欠薪线索4378件，办结率100%，实现动态清零。　

(3月11日市劳动保障监察局在高新区某在建项目进行实地检查)

    图三：“泡”在工地成为工作常态

　　3月1日，刚过正月十五，按照行业特点在建工程项目陆续开工了。市根治拖欠农民工工资领导小组办公室立即牵头市人社局、市住建局赴各区市开展的打造样板项目专项检查。着手规范在建工程项目各项劳动保障制度，打造工程建设领域劳动关系示范项目，以点带面，发挥典型引路的作用，确保根治欠薪的各项工作要求能够不打折扣的落实落地，从源头上保障农民工工资按月足额支付。

　　3月11日，市劳动保障监察局组织开展“雷霆行动”，派出四个检查组赴区市进行工程建设领域专项检查，此次行动将对在建工程项目落实《保障农民工工资支付条例》的情况进行严格检查，紧紧盯住保障农民工工资支付专用账户、实名制管理、考勤打卡、省保障农民工工资支付平台应用等重要环节，重拳打击违法行为。对查实的违法行为，做到第一时间纠正、第一时间查处，现场下达责令改正书，对拒不整改、违法情节严重的将依法进行行政处罚，符合列入拖欠保障农民工工资“黑名单”将依法列入，实施联合惩戒。

　　“2021年‘泡’在工地将是我们工作常态，今年以招用农民工较多的工程建设领域为重点加强执法检查，对欠薪违法行为坚持零容忍，切实维护农民工的合法权益。”劳动保障监察局负责人介绍说。