大众网·海报新闻青岛5月11日讯（记者 张源 见习记者 孙啸 通讯员 张嫱）复工复产进入“下半场”，疫情带来的就业返岗难和劳动关系紧张等“综合症”逐渐显现，如何化解这些难题成为维护职工合法权益的核心关键。日前，青岛市总工会联合市人社局、市工商联、市企联共同下发《青岛市市级劳动关系和谐企业评价标准》，旨在通过命名 “市级劳动关系和谐企业”、举办用工合同集体签约会、组织不降薪不裁员典型企业座谈等举措，防范化解我市劳动关系风险。其实，这只是市总工会根据疫情特殊需求，定制推出“真情协商·和谐共赢”品牌服务集中行动中的一个缩影。

　　新冠肺炎疫情发生，对我市经济社会发展造成了较大冲击，企业稳岗职工就业压力凸显，劳动关系稳定面临挑战。据统计，一季度我市服务业尤其是住宿餐饮业、房地产业、金融业需求人数下降明显，与之相反的则是“宅经济”尤其是科技服务业、软件业需求人数同比增长较快。突出的就业结构矛盾和暗藏的不稳定因素为各级工会服务大局、服务职工提出了新的课题与挑战。

　　“不把职工推向社会，不把困难留给职工家庭，不给政府和社会增加压力。”基于此，市总工会于复工复产初期开展了“真情协商·和谐共赢”品牌服务集中行动。首轮行动便是通过集中要约、征集调查问卷等形式，面向全市了解疫情影响下企业生产经营状况、职工心理状态、职工权益方面基本诉求。依托“齐鲁工惠·青岛行”APP，对全市4200家企业用工需求、薪酬降幅、解聘人数等信息进行调查取样，通过大数据科学分析、预判职工就业前景和制约劳动关系和谐稳定因素，为工会助力企业复工复产，维护职工合法权益提供重要数据支撑。

　　随后，市总工会制定下发《进一步加强专职集体协商指导员队伍建设管理办法》，建立规范专职集体协商指导员选聘、管理、使用和培养制度。市总工会配备市级专职集体协商指导员4名，各区市、功能区工会配备专职集体协商指导员44名。疫情期间，各指导员直接深入企业，指导企业结合生产经营实际和职工岗位特点，围绕疫情防控、劳动保护措施落实、防护用品设备配备、职工健康体检等事项开展集体协商，提高集体协商质量和职工参与率、知晓率、满意率以及企业认可度。

　　纵深多维度的调研征集成为市总工会解民意舒民困的有力依据。根据调研结果，市总工会以“互联网+热线+律师”的法律服务模式为依托，推出“云普法、云援助、云调解、云体检”“四云”法律维权服务行动，疫情期间开展普法宣传193场次，解答各类法律咨询630次，办理职工法律援助案件122起，受理职工各类信访诉求389起。结合疫情影响及职工日益增长的心理健康服务诉求，将心理健康服务纳入集体协商内容，青岛公交集团有限责任公司、国网青岛供电公司等企业通过市总工会职工心理健康服务中心、公司职工情绪宣泄室和职工心理健康EAP工作室，先后对7010名职工进行心理疏导、解压，帮助职工舒缓疫情期间产生的恐慌、焦虑等心理问题。开通职工“返岗直通车”，先后调配500余部车次，保证海尔、海信等企业1.5万名职工安全有序返岗。协同企业工会密切关注疫情期间女职工劳动保护，通过发放《女职工劳动保护特别规定》，开通网络直播课堂，举办线上读书、才艺展示等活动，缓解女职工特殊时期工作生活压力，依法维护女职工合法权益等等。

　　全国首家工友创业联盟也发挥了强大优势。市总工会将工友创业园中的典型企业及部分建会规范企业、创业导师、劳模代表等组织起来，为职工就业创业提供政策咨询、项目论证、创业指导、技术培训、金融对接等服务。在联盟350家企业的推动下，带动近千家上下游企业建会入会，开展创业就业培训17886人，累计带动就业67890人（其中农民工就业14787人）。疫情发生后，联盟推出“工惠e达”平台软件和“易防疫”信息采集追溯管理系统，帮助联盟企业线上出售滞销农副产品，免费为近千家企业、共计30万职工提供健康信息采集服务。开发的“会考吧”线上学习平台和阿里淘宝大学、钉钉、腾讯云课堂等54家机构一起入选国家级培训平台，在线学习点击量近百万人次，课程学习时长总计27万小时。联盟还在成员企业发起了不裁员、不减薪倡议，累计为所属298家企业减免房租239.06万元。联合1775家招聘企业、依托“齐鲁工惠·青岛行”APP开展线上公益招聘活动，为下岗失业人员、农民工、困难职工家庭、高校毕业生、退伍军人提供就业岗位35800个，刷新了我市疫情期间就业新纪录。