青岛开发区税务局:乘“三合三实”暖风 感办税服务温度

2020-05-28 16:47:00 来源: 大众网 作者: 李瑶

  大众网·海报新闻 记者 李瑶 见习记者 孙啸 通讯员 丁文杰 青岛报道

  2020年春节以来,青岛经济技术开发区税务局(以下简称“开发区税务局”)办税服务厅在疫情防控、季度大征期、个人所得税综合所得年度汇算、企业所得税年度汇算清缴、“三代”手续费申请等多重压力面前,承重担当、有条不紊,严格按照总局“四力”要求,付诸“三合三实”工作法,将办税服务做到企业复工复产的手头上、心窝里,赢得了广大纳税人、缴费人的满意。

  内防外控相结合稳抓防疫细节落实

  为进一步提高进厅人员登记效率及保障进厅办税人员的安全,开发区税务局办税服务厅采取了办税大厅全消护、进厅人员快登记的防护措施。对办税场所进行了常态化、细节化、全面化消毒,并在多处放置温馨提醒,例如“为了健康 请您保持一米以上安全间距”“等候休息区座椅已消毒,请您保持合理间距就座”“自助办税终端已消毒,请您放心使用,办税时请注意保持合理间距”,消除进厅人员办税顾虑。另外提供了多处免洗消毒液,供进厅办税人员使用。同时,办税服务大厅采用了“人证同一访客登记认证系统”。负责登记的高兆彬介绍道:“符合进厅条件的人员只需将身份证在设备上一刷,即可完成进厅登记。自从采用了这个系统,我们明显感受到登记时间快了、排队人数少了、身份信息也更准了。这不仅减少了我们之前扫码登记的不便,更避免了纸质登记交叉感染的潜在风险。”

  线上线下相融合紧抓办税流程夯实

  开发区税务局办税服务厅全面推行“非接触式”办税,持续强化实体办税服务。依托线上、线下宣传平台,开发区税务局办税服务厅大力倡导推行涉税涉费事项网上办、自助办、便捷办。对多类常见业务、高频业务、复杂业务制作了网上办税操作指引,方便纳税人能够及时准确获取疫情期间办税缴费新渠道。同时大力推行发票邮寄服务,自春节复工以来累计为4万余户纳税人邮寄发票近190万份。在办税服务厅推行导税力量前置,采取主动上前问询、主动引导分流、主动进行政策解释的方式,在强化服务的基础上,进一步合理分流进厅人员;优化窗口力量合理配置,开设“疫情防控重点物资生产、销售和运输企业”绿色通道,选派业务骨干驻窗服务,确保一次办好;加强操作辅导力量,力争“包教包会”,为办税人员消除办税长期存在的操作盲点与误区。

  党员率先垂范细抓服务责任压实

  开发区税务局充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用,坚持党建引领、党员先行,吹响疫情防控“冲锋号”。一是扛牢服务担当。第一税务所党支部16名党员团结一心、众志成城,自发请愿组成党员防疫先锋队,负责入厅人员体温测量、入厅人员信息登记、导税服务等与外来人员接触较多、存在疫情传播可能性较大的岗位工作。全体党员干部严阵以待,不敢有丝毫放松懈怠。24小时开机、微信全天在线、钉钉保持登录,密切关注疫情变化趋势、关注各级党政部门文件指示、关注总局、市局和区局防疫工作安排。同时,党员干部带头领学,围绕出台的房土两税、增值税优惠减免等优惠政策,将相关政策分类归纳,通过办税服务厅微信群、钉钉群上传,确保政策落实、落地,让纳税人、缴费人早知晓、早熟悉、早享受。“疫情就是命令,防控就是责任。作为党员,我要牢记初心、不负使命,真正发挥好‘一个党员就是一面旗帜’的示范带头作用。”年轻党员干部崔妍媚说道。

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