大众网·海报新闻青岛4月30日（记者 李瑶 通讯员 黄玮）疫情期间，为进一步提升纳税人线上办税的便利度和满意度，青岛高新区税务局聚焦“非接触式办税要添力”，积极运用大数据、云计算等新技术丰富服务手段，尤其通过钉钉征纳沟通平台、税企微信群等线上渠道，持续提升纳税服务线上沟通、线上办理的质效，为纳税人带来“智慧税务”新体验。

　　巧用小程序，调查问卷“动”起来。“千名税官云访万家企业”活动开展以来，青岛高新区税务局迅速行动，全方位多维度开展云访调查活动。利用大数据筛选出受疫情影响严重的行业，对3户防疫物资生产企业、2户出口企业进行点对点帮扶。聚焦辅导的同时，还利用微信小程序制作了电子调查问卷，广泛征求纳税人意见、建议。办税人员通过扫描二维码即可轻松完成问卷，省时省力，问卷下发当天就收到近90条有效建议。通过对建议分类归纳，及时对接复工复产困难企业，实现精准帮扶。青岛崂应海纳光电有限公司财务经理李艳对这种问卷调查赞不绝口，表示这一方式较前期电话沟通、E-mail发送表格更加方便。

　　及时推送相关政策，创新钉钉服务渠道。伴随着税企征纳平台的启用，征纳双方都能感受到平台的强大功能。为进一步增强用户粘性，提高纳税人活跃度，青岛高新区税务局将总局、市局微信公众号推送的内容以公告的形式发送在钉钉税企群中，对相关减免税操作指南通过消息推送“钉钉”到家，实现微信、钉钉两个平台同频共振，全面提升工作效率。

　　政策辅导随时随地，智能培训精准送达。青岛高新区税务局设立了“云学堂”互动平台，将纳税人学堂升级到了“云”上，课程安排、培训内容一目了然。“云学堂”既可以看直播还可以听回放，方便纳税人有效利用碎片化时间了解最新税收政策。既减少见面做好疫情防控，还有助于纳税人将更多精力投入到复工复产。疫情发生以来，已累计利用“云学堂”举办了20余场远程培训。青岛重汽集团有限公司财务人员张桂平表示：没想到钉钉平台的功能如此强大，纳税人云学堂里培训材料应有尽有，云课直播为我们提供了税企互动的新方式，也让我们深刻感受到税务部门助力复工复产的有力举措。