大众网记者 王玮玮 青岛报道

       近日，青岛市李沧区行政审批服务局依托数字化政府建设，全面整合辖区审批数据资源和日常服务资源，围绕大厅管理、体验提升、数据管理三个方面进行数字化转型，依托预算绩效监控，开展“三屏两区”建设（即扫码互动屏、信息展示屏、查询服务屏以及智能服务体验区、数字化智慧中心区），实现资金使用效益及项目效果双提升，实现服务体验和服务管理双提升。

开发“无感”智能系统，让办事体验再提升。通过引入人脸识别技术，以无感方式实现一键抽号，完成入厅“秒刷脸”、数据“秒提取”，提高办理效率；“查询服务屏”将历史办件信息、地址禁设区域等重要实用信息进行梳理整合，满足群众随时查阅；同时，为窗口办事群众提供“信息展示屏”，工作人员可以把关键要素、办事指南、一次性告知等信息以投屏或扫二维码的形式为群众呈现，便于让群众查阅确认，减少办件错误率，增加业务办理互动性。

融合“审批+服务”，让智能服务更高效。打造智能服务体验专区，配备多功能复合综窗，进一步提高群众办事体验。同时，将智能化手段与帮办服务有效结合，建立“独任审批官”制度，创新厅内帮办服务模式，让审批融入服务中，实现全环节“一站式”办理，进一步解决业务交叉、多人多级办理的现状，提升整体服务效能，塑造大厅良好服务形象。

归集分析各类数据，让服务管理更精准。建设区“数字化智慧中心”，打造区街一体政务服务体系。通过智慧化手段，对全区各政务服务窗口产生的各类数据进行全量归集，同步开展数据运用和政务服务态势分析，汇聚大厅各时段各区域办件情况、高频事项等信息，分时段、分热度进行多维度分析，实现窗口实时监控和忙闲情况预警，变经验管理为数据管理，为全区政务服务管理工作提供有力抓手。

       开展预算绩效监控，提升项目建设质效。为有效推动数字化建设进度，全方位保障数字化建设质效，李沧区行政审批服务局推进数字化建设的同时，通过同步开展预算绩效监控，进一步加快预算执行和项目绩效目标完成进度，实现资金使用效益及项目效果双提升。