大众网·海报新闻记者 郭伯涛 通讯员 于蕾 宋泽清 青岛报道  

胶州市行政审批服务中心印章备案窗口紧密结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，细化工作措施，压实工作责任，破解思维禁锢，强力推进聚焦群众办事难点、痛点、堵点等问题，全力打造“暖心”服务窗口。

创新举措 护航企业发展

为切实提升办事效率，该窗口创新举措，整合资源，从“审改备”、“多证合一”、压缩刻章备案时间、“全城通办”、“一窗通办”到企业开办公章刻制全程网办、免费领取印章，不断深化便民利企服务。青岛市实物印章治安管理信息系统、青岛市电子印章治安管理信息系统，与青岛市“青易办”企业开办智能一体化平台互联互通，为新开办企业刻制免费印章提供了技术支撑。自2020年6月30日起，为新开办企业免费提供一套印章。截至目前，已为胶州市新开办企业提供免费印章8500余套，让创业者切切实实感受到营商环境优化所带来的红利。

优质高效 提升服务效能

胶州市公安局治安大队定期组织印章刻制企业召开座谈会，群策群力，共商良策，尽最大可能提升服务效能。在前期取消网络服务费，引导推动印章价格下降的基础上，进一步引进市场竞争机制，按照公开、公平、公正的市场竞争原则，在大厅窗口通过书面公告的形式，公告了24家印章刻制企业提供的四类刻章材质，60余项价格表，每项刻制事项附注各类刻章耗材，印章刻制用户可以根据需要自由选择印章企业和价格。今年初，与胶州市行政审批服务局积极配合，通过公开招标方式，择优3 家印章企业进驻行政审批服务中心，将办理时间由半个工作日提升到“厅外90分钟，厅内30分钟”，实现了立等可取的高效率服务。大力宣传推广“胶州政务服务网”，提高“互联网+政务服务”的社会知晓度，开通线上办理系统，“线上+线下”齐步走，为企业和群众提供高效、优质、便捷的服务。

热情服务 赢得群众点赞

为更好地优化便民服务举措，该窗口注重加强与胶州周边兄弟区市的沟通交流，吸取经验，借鉴优秀做法，进一步梳理规范零基础标准化模板，对印章备案事项的政策依据、办理流程、办事时限、需提供材料等内容进行梳理，绘制办事“一次性告知书”，方便群众了解相关事项办理程序。在胶州市行政服务中心开通“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务的基础上，开启“360无休”周六周日延时服务，企业和群众可以通过网上、电话及现场进行预约服务。今年以来，先后为中启胶建、同济大学东方医院等重点企业、工程项目开通绿色通道、特事特办20余次，收到锦旗2面。

下一步，该窗口将牢记服务宗旨，站稳群众立场，加强监督检查，把准群众脉搏，持续聚焦群众期盼，主动征集意见，不断强化和改进各项服务举措，让窗口更加明亮，让群众更加满意。