陆梅，女，1976年1月2日生，中共党员，胶州市心理康复医院办公室主任。

事迹概述：

该同志2000年部队转业后到心理康复医院工作，先后从事精神科护理工作10年，精神病防治工作7年，期间兼任社会心理服务中心主任、工会副主席。她从业20多年来，始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省事以“严”的行为准则来要求自我，踏踏实实做人，认认真真做事，作为科室负责人，她以身作则，率先垂范，敢于担当，是领导的得力帮手，作为行政的“大管家”她雷厉风行、热情友好、自立自强是同事们的好榜样。

事迹正文：

面对挑战，勇往直前，谦逊好学，敬业奉献

2017年10月，她到了办公室主任的岗位上，面对一份全新的工作、全新的挑战，她没有退缩，欣然接受领导的安排，她深刻的认识到这不仅仅是领导和同事对自己的信任和鞭策更是对自身的一种历练，同时也倍感责任之重大，因为办公室是出了名的“活多事杂”的科室，工作范围涵盖行政、后勤工作的方方面面。有人曾戏语道“没人做的事找办公室，没人管的事还是找办公室”，要在各种工作中把握好轻重缓急，既要保证质量还要兼顾效率，无疑是一种对工作能力极为严苛的考验。陆梅在工作中以女性特有的细致和耐心从千头万绪的工作中抽丝剥茧，有条不紊地逐项安排落实，既做好本部门的各项工作，同时还做好上级与下级、科室与科室的沟通协调工作，充当好“桥梁”作用，确保各项工作安排顺利推进落地。此外她还利用一切闲暇时间，从书本，从同行那里学习各种业务知识，提升自己的写作能力和管理能力，领悟办公室的工作本质，结合自己的理解和实际，积极探索，大胆创新，尽管在工作中面临重重压力和考验，但几乎没听过一句牢骚和抱怨。如果说军人是以服从命令为天职，那么党员就应该是以务实担当为天职。“与其抱怨一句，不如多做一事”是陆梅常挂在嘴边的一句话。自担任办公室主任这三年中，陆梅规范处理医院各类公文，起草文件、计划、活动方案等各类材料几千余份，多次受到上级主管部门和院领导同事的肯定和表扬。2014年9月被中共胶州市委胶州市政府授予嘉奖奖励；2016年3月被胶州市妇联评为“胶州市三八红旗手”；2018年6月被中共胶州市委胶州市政府授予嘉奖奖励；2019年8月被中共胶州市委胶州市政府授予嘉奖奖励。

想患者所想，急患者所急，用人文关怀化解医患纠纷

医院办公室主任，不仅要做好院内外事务工作，还要接待咨询、处理各种各样的投诉。电话投诉、现场投诉，每一位来投诉者都带着不满和消极情绪。每当遇到这一类事情，她总是主动接待，递上一杯热茶，耐心倾听投诉者讲述，让他们的激动情绪得到释放，然后诚恳、负责的给投诉者宽慰和安抚，协助院领导和督查调查处理，尽最大的可能真诚化解矛盾，直到投诉者满意为止。

真诚善良，排忧解难，用一颗仁爱之心去帮助同事

“热情、心细、担当、善良”是同事们谈起陆梅的代名词。我们医院收治的病人比较特殊，医生、护士在工作中挨打挨骂是常有的事，每次有医护人员因公受伤或生病，作为工会副主席的她，都会第一时间去慰问他们，给他们送去慰问品。鼓励他们要安心静养，保持好心情，争取早日康复。点滴关爱暖人心。为了丰富职工的业余文化生活，她会经常组织职工开展各种活动。关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。

大疫当前，积极响应，不计回报、甘于付出

2020年初，突如其来的新冠疫情打破了日常的工作秩序办公室作为医院的枢纽部门，协助一线医护人员展开疫情防控工作。她放弃休息时间，坚守在工作岗位上。女儿放假在家，陆梅也无法陪伴，每天拖着疲惫的身躯回家之时，都已经过了吃饭的点，但看到干净整洁的家、锅里留着的热饭、桌上备好的热茶，父女俩的笑脸和问候，她就感觉特别幸福，正是家人的无条件支持，成了她全身心投入事业的最坚强后盾。谈起女儿，陆梅满脸愧色说道：“这些年一直忙于工作，对女儿的关心陪伴太少了，高考时女儿参加艺术考试，从选学校、选专业、到辅导培训、再到考试，几乎都是女儿自己拿主意，自己参加考试，女儿特别让我省心，由于我工作性质特殊，女儿从小养成了独立的习惯，对她来说也是好事。”

疾风知劲草，板荡识诚臣。她没有激情豪迈的豪言壮语，却在自己平凡的岗位上发挥了一名共产党员应有的表率作用；她没有孤芳自赏的清高，却脚踏实地履行着一名行政工作者的神圣职责，她就是我们心中的“最美”女神！

曾获荣誉：

2014年9月被中共胶州市委胶州市政府授予嘉奖奖励；

2016年3月被胶州市妇联评为“胶州市三八红旗手”；

2018年6月被中共胶州市委胶州市政府授予嘉奖奖励；

2019年8月被中共胶州市委胶州市政府授予嘉奖奖励。