魏建龙，男，中共党员，生于1986年12月，胶州市信访局科员。作为登记窗口，他是这个大厅中每天向来访群众说“您好”的第一个人。在来访登记工作中，秉持“联系群众，服务群众，说贴心话，办贴心事”的宗旨，细心听取、记录群众的诉求，为来访群众排忧解难。在信访工作岗位的7年时间里，不但自身的业务扎实纯熟，在来访群众当中，也留下了良好的口碑。与很多曾经的信访人成为了朋友，成为了他们口中亲切的“小魏”。

主要事迹

春节前夕，由于农民工讨薪问题来访人员较为集中，魏建龙每天都要接待大量的来访群众，有时一天需要帮助十几个项目，几百人的农民工协调欠薪问题，每次都忙到很晚才能下班。他始终坚持用耐心而负责的态度为来访群众解决困难、化解难题。在近一个月的时间里，魏建龙连续加班加点进行协调，甚至通宵不休息，直到每一名来访民工都能拿到钱，安心回家过年。

突如其来的疫情，让每一个人都面临着可能被感染的威胁。但疫情就是命令，防控就是责任。身为党员，魏建龙义无返顾地投入到了突击防控工作中去。胶州火车站是进出胶州的“北大门”，即使是在疫情期间，每天也有上千人进出站口，人流量大、信息复杂。魏建龙要对每一班来胶的旅客进行登记，并逐一核查身份信息，引导他们去医护点测量体温。有时候旅客人数较多，加之乘车时间较长，又是疫情高发期，有的旅客下车后看到一道道执勤的关口情绪特别烦躁。遇到这样的乘客，魏建龙总会耐心地进行思想和情绪的疏导，争取乘客的理解，遇到不理解或不配合的乘客，他结合当前形势耐心讲解并做通旅客思想工作，让旅客认清当前严峻形势，减少了乘客较多顾虑和抱怨。良好的服务态度，最终赢得旅客们的理解和支持。在送别的旅客的口中，听到最多的一句话就是“谢谢，辛苦你们了！”。

2020年三级“两会”期间，魏建龙坚持周末不休息，接待来访群众。针对部分信访人借机上访施压的意图，他坚持将工作做在前面，与自己联系的责任单位及早沟通，详细排查隐患。对于不稳定的重点人员，通过约谈、上门走访、联合调度等多种方式，寻求化解出口，安抚群众情绪，切实做到了“群众事在心上，信访人在家中”。同时，魏建龙直接参加了青岛市“两会”期间驻青信访值班工作，期间及时发现并劝返集体上访群众20余人，有力维护了会议期间信访秩序，确保“两会”期间不发生问题。

2020年10月，党的十九届五中全会在北京胜利召开。根据工作安排，魏建龙作为重大活动期间驻京信访工作组的一员，提前进京展开信访值班工作。出发前，魏建龙首先到部分重点人员的家中进行了走访，稳定信访人情绪，消除越级倾向。进京后，在半个多月的时间里，他坚持每天凌晨2点到岗，带领各镇办值班人员一同排查可疑人员，全力守好国家信访局门前的最后一道关口。同时，他与青岛市驻京办保持密切联系，通力配合，在外围排查中，共发现进京信访人员2人，意图进京重点人员6人，经过耐心劝导和紧密协调，所有人员均顺利劝返。其中，在劝返信访人高某的过程中，魏建龙发觉其并不坚定，有回流的可能，于是临时改变计划，与高某一同购票上车，全程陪同其返回胶州。在与属地办事处工作人员完成交接后，魏建龙立即购票上车，于当夜返回北京，确保第二天的值班排查工作不受影响。魏建龙认真负责、敢打敢拼的工作态度，受到了带队领导和其他值班同事的一致认可。