刘德政安全将孩子交给冷女士。

　　大众网胶州4月3日讯（记者 高玉清 通讯员 王泽文）4月2日下午4点50分左右，青岛公交集团胶州巴士公司八路队调度员于蓬接到一位冷女士打来的求助电话。对方声音哽咽着说自己家住金都花园小区，女儿在北京路小学上四年级，应该在北京路小学站乘坐303路公交车回家，眼看这个时间点早应该到了，却一直没回家。冷女士给孩子的老师打电话询问，老师说已经放学早走了，心情慌乱的她这才向调度室打电话求助。

　　八路队副队长刘德政了解情况后，与调度员于蓬立即对303路车辆进行排查。经过约3分钟的调查，最终确定孩子在303路驾驶员李青霭的车上，原因是孩子坐反方向了。于是，刘德政电话将消息反馈给冷女士，告诉她别担心，孩子的安全包在我们身上。刘德政特意叮嘱李青霭，别让女孩中途下车，直接拉到八路队澳门花园场站，路队想办法将孩子安全送回家。车行驶到三里河南站时，女孩看到车外陌生的环境吓得直哭，驾驶员李青霭耐心地安慰道：“不要害怕，已经联系上你妈妈，很快就能见到妈妈了。”

　　下午4点58分，李青霭将女孩带到路队，见她泪眼婆娑的样子，调度员于蓬为她倒上一杯热水，并再次电话联系上她的妈妈，娘俩通话后，冷女士忐忑的心情终于平静下来。为了让孩子尽快回到家人身边，刘德政与安全员张泽安一起驾车将女孩送回家，亲手交到冷女士手中。冷女士感动地说：“你们公交人真贴心，不但服务周到，责任心还强，让我这辈子都忘不了，谢谢！”