大众网·海报新闻青岛5月25日讯（记者 赵轩 见习记者 孙小涵 通讯员 于丹凤 逄文越）自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，即墨区潮海市场监管所共受理了1100件消费投诉举报，最多一天处理30余件投诉，共为消费者挽回45万余元经济损失。

1月中旬，潮海市场监管所接到全国12315平台投诉举报关于青岛某自动化设备有限公司的投诉。根据调查发现，该公司在网站上涉嫌使用违反“广告法”的极限用语系初次违法，且时间较短，符合《青岛市市场轻微违法经营行为不予处罚清单2.0版》的基本条件，执法人员从教育与处罚相结合的原则，让该公司纠正违法行为，对其作出不予处罚的行政决定，这种“刚柔并济”的工作方式获得了企业的称赞和感激。

3月份，即墨市民刘女士与即墨某母婴店产生了数千元的消费纠纷，拨打了潮海市场监管所政务求助热线，工作人员接到该投诉后，第一时间联系双方当事人了解了事情原委。经调解，最终双方达成和解，商家退还了刘女士卡内所剩余额4300元。

即墨区市场监管局将创建“放心消费示范单位”作为年度重点工作之一，潮海市场监管所结合辖区实际情况，选取了天井山一路和鹤山路路段作为示范街列入整体创建计划。潮海市场监管所利用这次创建活动契机，对每户展开“一对一”上门服务，将消费调解工作作为重点融入创建规划，做到“投诉不出店”“纠纷不出门”的良好效果。

下一步，潮海市场监管所将充分发挥沟通桥和中间人的作用，总结更多好的经验方法，利用好‘互联网+’、大数据统计等新方式，集中解决投诉堵点、痛点、盲点，在自身职能范围内努力营造一个良好的消费环境。