城市巡管员上街巡查

城市巡管员拍摄城市环境问题，并通过手机上的数字化城管系统APP上传至指挥中心

智慧城管视频抓拍系统上线运行

　　上午张贴的小广告，下午就清理了；1小时前水果摊挡住的路，这会儿已经畅通……这些都是即墨区数字化城市管理监督指挥中心通过城市巡管员、智慧城市管理视频抓拍系统和市民投诉“三只眼睛”产生的效应。

　　今年以来，即墨区城市巡管员每天在街道上巡查城市环境情况，对于发现的城市环境问题，进行拍摄、上报。城市巡管员作为监督城市管理的“第一只眼睛”，截止目前，共拍下并处理了8328件“脏乱差”事件。

　　近期，数字化城市管理监督指挥中心还开展了集中采集工作，集合了40名采集员集中巡查蓝鳌路。巡查期间，采集员劝阻制止了占路经营、乱扯乱挂等市容秩序类行为，做到了即查即清。他们还通过数字化城市管理系统APP的GPS定位、录音、拍照等功能，将巡查发现的城市管理问题上传至指挥中心。

　　除了人工巡查，数字化城市管理监督指挥中心还利用智慧城市管理视频抓拍系统进行城市环境管理。智慧城市管理视频抓拍系统作为数字化城市管理的“第二只眼”，上线运行以来，不断提高了城市管理综合执法效能和问题快速处置率。指挥中心工作人员通过视频监控电子屏对城区的重要道路、重点景区和公共场所，特别是市容秩序问题多发区域进行全天候、常态化监控。

　　数字化城市管理监督指挥中心使用视频监控期间，一旦发现违法事件，指挥中心工作人员会进行抓拍，并通过指挥中心的监督指挥系统立案派遣给相关处置部门核查处置情况，最大限度避免了管控盲区。“巡管员采集+视频监控抓拍”线上线下有机结合的采集模式，有效提高了主动发现城市管理问题的能力。截至目前，数字化城市管理监督指挥中心利用视频监控办案数共计2219件。

　　“下一步，我们会采取更有效的措施提高主动发现问题的能力，减少市民投诉，不断提升群众满意度。”数字化城市管理监督指挥中心负责人宫伟丽说。（大众网青岛·海报新闻记者 高明莉 通讯员 马永萍）