8月31日，为期62天的铁路暑运在高温、防汛和疫情防控的三重考验下圆满收官。暑运期间，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，高峰日发送旅客873.5万人次；累计发送货物6.5亿吨，同比增加4537万吨，增长7.5%，在货运保持高位运行的同时确保了旅客平安舒适出行。

　　良好成绩取得与铁路部门的未雨绸缪、大量铁路工作者的辛勤奉献有着密不可分的联系。

　　激发智慧活力，全面提升服务能级。为不负人民期望，铁路部门多措并举，精准调控，高效统筹疫情防控和客货运输，加大保通保畅工作力度，提升客货运输服务品质，较好满足了人民群众暑期出行和物流服务需求。

　　狠抓疫情防控，营造健康出行环境。及时调整运输组织，防止疫情通过铁路传播。严格落实国家疫情防控方案，加快推进铁路12306系统共享防疫数据并在试点推行“一体化核验”，加强铁路口岸疫情防控，实行“人货分离、分段运输”策略。

　　实施“一日一图”，精准满足出行需求。加强12306售票数据分析，科学安排旅客列车开行，精准匹配运力和需求；在部分热门方向和区间，及时增加运力投放；利用新线资源推动“高铁+旅游”融合发展，为旅游经济复苏注入了新动力；果断采取调整径路、降速运行、减开列车等主动避险防汛措施。

　　强化保通保畅，全力保障国计民生。深入开展电煤保供专项行动，优先安排运力，主动对接各大电厂运输需求，实施精准保供，满足各地迎峰度夏急需。为夏粮运输开辟绿色通道，强化全程盯控。加强了铁路国际联运组织，提升铁路口岸运输能力和通关便利化水平，保障了国际产业链、供应链稳定畅通。

　　加强客货运输，不断提升客户体验。在全国铁路4000余趟动车组上推广“铁路畅行码”服务，完善服务界面和系统功能，推动铁路在途服务转型升级；在银西高铁等线路实施“计次票”“定期票”新型票制；通过12306网站、电话、APP等多种渠道受理预约，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务，持续优化铁路95306服务流程和系统功能，提升网上货运办理效率。

　　“人民铁路为人民”是铁路人不变的初心和使命，暑运、春运等重点时段每年一度，在此期间，铁路部门一贯秉承统筹兼顾，因时制宜，用安全、优质、美好、创新的优质出行体验，向党和人民交出满意的答卷。

　　（通讯员 高萍萍）