作为青岛市唯一市属公立口腔专科三级甲等医院，口腔医院以群众路线教育实践活动和“双提升”活动为契机，扎实开展服务百姓健康行动。医院推出十大门诊服务举措和八项服务细节，从细节入手改进服务，切实改善就医感受。

　　开展七种预约诊疗方式，预约比率达到57%。院内各处放置多部就诊一键通专线电话，一拨就通，随时为患者提供服务。各专业医务人员精心设计医患沟通册，图文并茂，治疗方案、疗程、费用一目了然，加强医患沟通。2016年我院荣获国家国家卫计委“改善服务创新医院”奖，并作为代表大会发言。

　　儿童口腔科推出镇静和全身麻醉下牙齿疾病的治疗，儿童口腔治疗进入了无痛舒适新时代。率先引进3D全瓷修复技术，填补了青岛市口腔数字化修复的技术空白，假牙也能“立等可取”。医院先后获得山东省级重点专科，多个青岛市卫生行业重点学科、特色专科。

　　医院聘请北医专家定期来院坐诊，让患者在家门口就可以享受到北京专家的服务；通过“一号通”上线实现包括手机APP、微信、PC网站等形式在内的多种预约诊疗服务，有效解决口腔患者候诊、侯检时间过长问题；各科室安装了视频播放器，循环播放口腔健康知识，就诊患者等候时既可以学习口腔保健知识，也减轻就诊所带来的心理紧张与恐惧；利用流动诊疗车为行动不便的老年人开展口腔诊疗服务，在流动诊疗车上医生就可以开展洗牙，补牙等操作；利用专科医院优势，创建了青岛市口腔健康教育基地，面向全社会开展口腔健康知识、行为、理念的普及工作；开设“口腔综合科”，更有针对性的满足老年患者的就诊需求；加大新院区东部门诊部专家力量，方便东部市民就近就医。

　　口腔医院始终坚持正确的办院方针，把实现社会效益放在首位,多年来探索建立了口腔病防治结合的道路，践行公立医院的公益性。除了利用口腔健康教育基地为平台，开展无偿口腔健康知识宣教活动外，还将口腔设备齐全的流动诊疗车开进了社区、学校和偏远农村，为群众进行免费的查体建档活动。

　　近年来，基地参观18000余人次，免费查体50000余人次，发放免费的口腔保健用品10000余份，受到广大百姓的欢迎和好评；医院承担青岛市适龄儿童免费窝沟封闭公益项目的组织实施和指导工作，做好医生培训及项目效果的督导检查工作，为促进项目的有效开展做出积极贡献。2016年为8万余小学生进行窝沟封闭免费涂氟项目，目前已有40万余名小学生接受了窝沟封闭免费涂氟；2016年青岛市启动了为60岁以上低保无牙颌老人免费镶牙项目，医院作为项目指导组全程参与，活动开展以来，筛查4万余人，共为1780余名全口无牙低保老人免费镶全口牙；重度慢性牙周炎医保统筹项目启动以来，仅2016年就有929名患者受惠。

　　记者采访到青岛市口腔医院院长王万春，他表示，在2017年青岛市口腔医院首先是面向社会招牌高技术专业人才，计划筹建“口腔美学修复工作室”，成立“名家工作室”，组建“预约回访中心”。与此同时，继续开展“适龄儿童免费窝沟封闭公益项目”及“60岁以上低保无牙颌老人免费镶牙项目”，着手推广“孕前牙周病检查项目”。此外，利用两到三年时间，把市口腔医院的工作中心下沉，从而深入到青岛各区市中。

　　2017年青岛市口腔医院还将坚持问题导向，推出改善医疗服务行动计划，业务骨干培养计划，医疗质量管理计划，医院改革计划、安全生产标准化建设计划等五个行动计划及15项重点工作。