大众网·海报新闻青岛4月28日讯（记者 潘超 张琦雨 通讯员 崔启昌 张振军）“随着辖区群众对卫生服务需求的不断变化，作为医疗服务单位，我们应立足实际，以民生需求为导向，以提升服务水平和提高群众的满意度为标准，及时研究出台并实施新举措，这一做法也是促进医院管理升水平，服务上台阶的关键步骤。”青岛西海岸新区王台中心卫生院始终不放缓发展步伐，在调整中求变求新，以适应辖区群众对医疗卫生工作的新需求。对此，王台中心卫生院院长王德克有着全新的理解。

近期，王台中心卫生院多措并举，促进医疗服务水平的提升。持续推进“首问、首诊”负责制，做到有问必答，问路必带，接诊必细，见难必帮；实行“无假日门诊”，资深专家节假日照常坐诊；实施门诊电子处方，划价、收费一条龙服务；门诊大厅设置价格自动查询系统、实行错时服务制度，根据病人流量适时增加服务窗口和服务时间，缩短病人就诊等候时间；统一规范标识、标牌，设置门诊科室导向标识线、残疾人无障碍通道，增设心理咨询门诊，增设候诊椅；加强医患信息沟通，对入院患者发放医患连心卡，方便患者健康咨询，及时进行电话回访，及时了解出院病人的身体康复状况，完善门诊首诊电话回访，做相关指导；组织召开医患沟通座谈会，并向门诊、在院病人、家属发放群众满意度调查问卷，及时了解患者所需所想。

同时，为了解决群众“看病难、看病贵”问题，王台中心卫生院与齐鲁医院、青岛大学附属医院、微医集团签约，通过互联网让患者不出院门就能享受到全国知名专家“面对面、一对一”的医疗服务，解决了患者看病难，看病贵问题，有效提升了群众满意度；应用移动支付为患者提供结算便利服务。在收款室、住院处为患者开通银联、微信、支付宝、银行卡等缴费渠道，方便群众缴费；施行居民医保二次报销惠民政策。2019年，王台中心卫生院按照新医改“保基本、强基层”的基本原则，镇财政投入100万，在原有居民医保报销的基础上，实施镇级二次报销，为989名住院患者减免费用10.5万元，切实降低了王台居民基本医疗负担，推进了“基层首诊双向转诊”合理化就医模式的建立，为居民释放王台镇经济发展的红利，今年，王台中心卫生院将继续按照新医改“保基本、强基层”的基本原则，进一步落实好这一“惠民政策”，让更多的住院患者享受到当地经济发展的红利，进一步提高王台人民的幸福指数。