泊里镇政府正在走访询问复工企业。　　

　　工作人员进行入户“一对一”服务。

　　大众网·海报新闻青岛4月22日讯(记者 丁尊宝 王志欣)细化服务末梢，精简办事流程，全面深化“一次办好”改革，最大程度实现利企便民，使居民真正在“家门口”享受到触手可及的暖心服务，实现民生服务无缝衔接零距离。青岛西海岸新区泊里镇政务服务局不断创新服务方式，将办事窗口前移，变“坐等”服务为“主动靠前”服务，赢得了企业和居民的称赞。

　　“疫情期间，我们就通过网络迅速办理完了复工复产的手续，开工运行后，泊里镇政府多次走访询问，送来了防疫物资，前些日子疫情稍有缓和，泊里政务服务局又主动上门解决我们在生产、生活中遇到的问题，真是太及时、太暖心了。”谈起复工后的企业运行工作，青岛基安混凝土有限公司经理对泊里镇开展的优化服务系列工作点了个大大的赞。

　　据了解，今年以来，泊里镇政务服务工作统筹抓好服务流程再造、服务方式创新、服务能力提升三条主线，全力打造“审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，为持续优化政务服务工作，泊里镇政务服务局转变服务方式，变坐等服务为主动靠前服务，营造优质贴心高效的政务服务环境。

　　制定个性化审批方案，为重点项目“保驾护航”。建立健全个性化审批机制，制定个性化服务方案，针对不同政务事项、不同办事需求，提供相适应和匹配的服务方式，落实“一企一策、一事一策、一产一策”服务机制，推动审批流程再造，审批效率提升，主动与项目方沟通对接，及时跟踪审批进度，推行模拟审批、容缺受理、集中审批等措施，确保重大项目实现“拿地即开工”，推动营商环境不断优化。

　　推行预约式上门服务，为办事群众“代办帮办”。“想群众所想，急群众所急，做办事群众的贴心人”是泊里镇政务服务工作的出发点与落脚点，为进一步满足群众需求，泊里镇政务服务将办事窗口“前移”，推行“你预约，我上门”服务新模式，实现办事群众“零跑腿”，截至目前，共进企入户进行“一对一”服务65次，切实解决部分群众现场办事难的问题，赢得群众的好评。在疫情防控期间，推行全程代办帮办，帮助青岛索玛那布生物科技有限公司等企业完成业务办理，助力疫情期间企业复工复产。

　　“政务服务水平提升，营商环境优化，需要政务服务工作人员要有‘主动’和‘靠前’意识，政务服务要从群众与企业的需求出发，扎实推进落实各项工作，提供精准服务，不断提升办事人员满意度，打造优质高效的政务服务泊里样板。”泊里镇党委宣传统战委员程传山说。