大众网·海报新闻青岛4月10日讯 近日，一对母女冒着大雨急匆匆来到交通银行青岛市北一支行，年轻客户声称今天接到了一个自称交行工作人员的电话，说她的信用卡因为异常交易被冻结，想要解封的话，需要她向指定账号汇款8000元。年轻一听说自己的卡被冻结，紧张到六神无主，马上听从对方指示准备转账。幸好她的母亲就在身边，及时制止了她的行为，劝说她先到交行网点进行核实。

　　了解到该情况，接待二位客户的银行工作人员感觉情况异常。经过客户允许，她查看了对方的电话，发现这是一个来自辽宁沈阳的手机号码，并非是我行客服热线。很明显，这是一起典型的电信诈骗。并且骗子十分嚣张，在客户表示要到银行网点核实的情况下，还大言不惭地表示“当然可以，电话不需挂断，随便你们怎么核实”，试图用这种自信的态度动摇客户的意志。在骗子的强大攻势下，客户也由坚决不信变得半信半疑了，这才决定来网点找工作人员帮忙。

　　银行工作人员耐心地安抚了客户的情绪，告知客户其遭遇了电信诈骗，她向客户介绍了我行客服热线和信用卡热线分别是95559和400-800-9888。之后，网点营运主管又向客户普及了防范电信诈骗、金融诈骗的基础知识，指导客户通过“买单吧”软件关闭小额免密支付。在得知客户的工行借记卡接到了同样的电话后，网点营运主管建议她们立即去同业银行进行挂失，以免造成更大的损失。得知自己差点就上当受骗，她们连连道谢。

　　市北一支行具有高度的风险防范意识，认真了解客户需求、解答客户疑惑，通过各种形式扩大金融知识普及面，全力保护客户财产安全。