大众网·海报新闻青岛3月17日讯 2020新春伊始，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着中国亿万人民的心。这是一场没有硝烟的战争，疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前，交通银行青岛分行营业部积极行动，在保证防控底线的前提下，一如既往地为每一位客户送上贴心的服务。

　　四点五十分，距离下班还有十分钟。一位女士匆匆前来，疫情特殊时期，顾客进门需经过消毒、登记一系列的防疫措施，这些措施过后已经五点钟了，问明急匆匆的原因后，知道这位女士想通过网银大额转账，但苦于U盾开机密码记不起来了，实体卡片又找不到，这才急匆匆赶来求助。交通银行青岛分行营业部客户服务经理理顺完客户需求后，跟客户说明这种情况下只能先进行卡片挂失，把实体卡片补出来后才可进行后续的网银转账限额设置，但是挂失后如果要当天拿到卡的话，卡号会变，若要补不变卡号的，因为卡片要现做，得等七天，这位女士很是着急，这个卡号与很多业务有联系，边思考边说着：“给你们添麻烦了，怎么快怎么来吧！”工作人员微笑着说：“女士您不用着急，一定想好了您想怎么办，我们加会儿班没事的，不差这一会儿的。”女士说：“谢谢，谢谢你们！”经过深思熟虑，又打了几通电话，最后决定补一张不变卡号的卡片，这些沟通、业务决定完办理完之后已经五点三十分了，这位女士连声道歉，连连说着；“姑娘们，真不好意思，在这种特殊疫情期间，还耽误你们下班，真不好意思，真不好意思……”我们回复说：“没事的，没事的女士，您不着急了就好了，给您解决了问题我们就很开心的！”虽然特殊时期，大家可能都迫切想早回家，但是我们知道，我们晚下班半个多小时可以少客户后续很多奔波，如果一开始拒绝了客户，那客户第二天还得冒着疫情的风险出来。多加班半小时，给客户解决了紧迫，解决了问题，方便了客户，获得了口碑。

　　“待在家里不出门，就是为国家做贡献！”但是生活还在继续，总有一批人需要去维持社会的稳定，面对这场疫情给予的考验，在分行领导的指引下，我们共同奋战，共克时艰。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，让我们众志成城，团结一致，坚决打赢这场疫情防控阻击战！