11月27日，由青岛新闻网主办的2020第九届中国（青岛）最美银行大堂经理决赛在上实中心顺利举行。比赛开展以来，吸引了近二百位来自青岛市国有、股份制、城商行、外资银行分行及支行的大堂经理参与，经过3个月的“神仙打架”，恒丰银行青岛分行营业部王天琪、南京路支行张梦琦凭借优秀的表现获得了“金牌大堂经理”荣誉称号，李沧支行李亚坤获得“优秀大堂经理”称号。

　　“以故事彰显个性，用服务展现魅力”“专业、热情、周到”，“每次办业务的时候都是笑盈盈的”……自8月27日下午网络投票环节正式启动后，来自恒丰银行青岛分行的几位选手在网络专题区收到了满满的肯定，优雅的职业形象、暖心的服务故事无不体现了恒丰银行青岛分行大堂经理的热情与专业，获得了上万网友的点赞。

　　作为城市文明的前沿，窗口行业往往代表着城市形象，体现着城市服务水平。而大堂经理作为银行递给市民的第一张“名片”，更是展现着一个银行的气质与态度。恒丰银行青岛分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，十分重视一线员工的业务能力和服务风采培养，先后通过严格培训、服务演练等方式不断提升大堂经理服务客户的能力和水平。

　　“虽然有的时候也会觉得累，但是如果客户对我的服务非常满意，客户对我们也有非常大的肯定，那么这些累也都是值得的”王天琪说道。从初入行的生涩到如今的人情练达，恒丰银行青岛分行带给他们的不仅是业务知识的拓展，更是一种责任感及服务意识的提升。

　　与王天琪一样，热情的微笑迎接、专业的业务引导、真心贴心的客户服务也早已成为其他恒丰银行青岛分行大堂经理们的本能。就像李亚坤在演讲中提到的，“我们不仅仅有最好的产品，还有最好的服务，让您切身感受家的味道。”

　　除此之外，“更重要的是继承和发扬工匠精神，将自己的服务行为精雕细琢，让自己的服务理念精益求精。从细节抓服务，以高效强服务，以恒心练服务，方能收获客户满意，赢得客户信任，树立恒丰口碑”，张梦琦在演讲中这样表达到，恒丰银行每位大堂经理亦是这样要求自己做到的。

恒丰银行青岛分行十分重视青年员工、青春恒丰的发展，积极实施“奋斗者阶梯计划”为青年员工成长提供了更加广阔的平台，鼓励员工在与恒丰银行同成长中实现人生抱负、展现人生芳华，成为真正有能力有责任有抱负的新时代恒丰青年。

　　以客户为中心，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，始终是恒丰银行青岛分行不变的追求。比赛虽然落下帷幕，但恒丰银行青岛分行对客户的高质量服务不会停止，青岛分行将以此次“最美银行大堂经理”获奖为契机，持之以恒地提升一线员工服务质量，激发员工“建功在一线”的热情，打造榜样力量，为加快建设开放、现代、活力、时尚的国际化大都市助力。