大众网·海报新闻记者 马静静 青岛报道

　　3月31日下午，“3·15金融消费者权益日 金融知识大讲堂”系列直播活动举办第二十六期，同时也是此次直播活动的最后一期，来自光大银行青岛分行的袁萍做客大众网青岛直播间，与直播间的网友分享农村金融消费者应当如何维护自身合法权益，并介绍了适合农村金融消费者的金融产品。

　　袁萍的分享按照“农村金融消费者权益”、“维护合法权益的做法”、“适合农村金融消费者的金融产品介绍”这几个主题依次展开。

　　据袁萍介绍，农村金融消费者享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权这八项基本权益。那么当自身权益受到侵害时，金融消费者应当如何维护自身的合法权益呢？袁萍总结出了以下几点：

　　第一步：现场申诉，进行协商解决。

　　第二步：拨打金融机构电话或在线进行投诉。

　　第三步：向金融监管部门进行投诉。人民银行金融消费者权益保护热线是：12363；银保监会维权服务专线是：12378；或者也可以到当地监管部门进行投诉。

　　第四步：可以向调解组织申请调解纠纷，也可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉，通过法律途径来维护自身合法权益。

      “在维护自身合法权益的同时，金融消费者也要增强风险意识和责任意识，在购买金融产品时，收益自享的同时也要有风险自担的意识，根据产品的风险特征和自身的承受能力选择适当的金融产品，理性投资，做到：不参与非法活动、不泄露个人信息、不轻信陌生信息、不参与非法交易。”袁萍表示。

        最后，袁萍为岛城居民介绍了适合农村金融消费者的金融产品——储蓄、国债、银行理财、基金、保险，并分别介绍了以上几种金融产品的优势、劣势及适宜人群。除此之外，袁萍还为岛城居民介绍了涉农贷款这种金融产品的程序、所需材料及贷款对象，针对性强，实用价值高。

　　据悉，本次系列直播活动由中国人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局、青岛市地方金融监管局主办，青岛市金融消费权益保护协会、青岛市金融学会、青岛市银行保险业纠纷调解中心及大众网青岛承办。在3月15号至3月31号期间，活动主办方将邀请青岛市金融消费权益保护协会专家，青岛市金融学会、青岛市防范非法集资志愿宣讲团讲师，以及岛城二十余家银行、保险、证券、期货等金融机构做客做客直播间，为岛城居民普及存贷款、人民币、远离非法金融等与金融消费者密切相关的金融知识。

　　记者了解到，此次“3·15金融消费者权益日 金融知识大讲堂”系列直播活动将与后续金融知识科普线下活动进行联动，创新形式，实现金融知识科普教育线上和线下的有机结合和相互统一，有效科普金融知识，提升全民金融素养，推动金融消费者权益保护能力全面提升。