大众网·海报新闻青岛3月25日讯 为提高消费者风险意识和自我保护能力，引导消费者依法、理性维权，普及疫情防控期间的各项金融服务政策，不断提升服务水平，光大银行于2020年3月9日-3月15日期间开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动中，各经营单位充分借助线上渠道，深入消费者群体，针对不同群体安排了有特色的宣传教育活动，以消费者喜闻乐见、通俗易懂的方式，广泛开展了宣传教育活动。其中：

　　开发区支行在3月15日当天，通过支行客户微信群开展了“3.15消费者权益线上知识竞答”活动。通过线上互动答题，向消费者普及金融知识，重点向客户宣讲了抵制高息诱惑，远离非法集资，维护合法权益；通过开发区真实发生的案例向居民进行宣传，引导群众增强风险防范意识。

　　日照分行营业部制作了“3.15”宣传抖音视频，以“提醒您疫情期间谨防诈骗，保护自己的资金安全”为主题进行宣传。同时在微信朋友圈转发我行制作的“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的链接，在客户群转发“钱袋子保卫战”小游戏，通过玩小游戏让广大客户从中学到消费者权益保护的相关知识。

　　商务区支行在3月15日特邀了嘉鉴律师事务所首席律师张现辉，通过客户微信群为客户带来了精彩分享。张律师分别从微信圈骗局、金融消费诈骗、保健品消费陷阱、如何维权等四个方面带来警戒，让客户能从中明白，天上没有掉馅饼的事，一定要擦亮眼睛，一定要选择正规的机构进行服务，不然吃亏上当的只有我们自己。此次活动得到了客户的一致好评，商务区支行不仅为客户甄选优势理财产品，并深入要成为客户身边的金融管家。通过此次宣讲活动，客户均表示受益匪浅，会在以后的工作、生活中时刻警惕、避免上当受骗。

　　各经营单位在进行线上宣传为主的同时，也通过网点张贴海报、横幅、电视机循环播放宣传图片等方式结合工作人员现场讲解的方式进行了线下的宣传工作，保证将消保知识普及到千家万户。

　　此次活动，光大银行以金融消费者为中心，重点宣传了疫情防控期我行基本金融服务保障措施，抗击疫情金融政策和具体举措，可为消费者提供的各项支持；宣传了金融消费者的八项权利，监管部门近年来发布的消费者权益保护的有关政策措施，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权；宣传了疫情时期消费者账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害，注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算，以及保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。