大众网·海报新闻青岛4月2日讯 疫情期间，平安产险青岛中心支公司高度重视，全力投入，主动作为，以实际行动和举措，确保了在危急时刻理赔工作不打烊、暖心服务不断档。不论车主身在何处，总能感受到平安的优质服务。

　　近日，徐女士上班路上驾驶车辆在十字路口碰撞大货车，车辆损失较大。徐女士不知道如何处理，非常着急。青岛查勘员崔龙接到报案后第一时间到现场处理，安抚客户情绪，协助联系拖车救援。处理过程中，徐女士表达了自己用车频繁，希望尽快维修的意愿。崔龙现场跟随救援进服务站，催促完成拆检并定损1万多的损失，于当天完成整案的定损支付，并协调服务站优先加急维修。徐女士很感动，对崔龙的服务非常认可。现在车辆已经修好，日前，驾驶员徐女士连同保户本人亲自来到平度门店送了锦旗，表达谢意。

　　2019年，平安承保车辆与三者姜先生发生一起交通事故，交警认定标的全责，造成姜先生11骨骨折 ，青岛即墨查勘员伏兴接到报案后，积极联系伤者，并提供急速垫付服务；三者年纪较大，一直在家休养，期间伏兴多次电话沟通伤者，了解情况并给予回家休养注意事项的建议，伤者姜先生对伏兴的关心表示感谢；今年一月份，伤者再次复查，伤情基本稳定，并且有意向办理理赔；但适逢疫情爆发，伤者被封锁家中，无法出门；人伤查勘员伏兴为满足疫情期间客户理赔服务需求，提供线上服务、线上报价，伤者对理赔方案十分认可；为了表示感谢，三者姜先生于3月14日上午来到平安产险即墨支公司赠送锦旗；赠予“用心承诺，用爱负责”的美名。

　　在青岛平安产险，诸如此类的优质服务还有很多很多，所有理赔服务人员只有一个信念，那就是以爱前行，服务无边，温暖长伴，确保广大车主，理赔及时，出行无忧。