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大众网·海报新闻 记者 滕昕璇 通讯员 王超 青岛报道
车险客户毕先生第一次遇到人伤交通事故，手足无措，焦急中想到承保时业务人员曾告知，车辆出险可通过平安好车主APP自助报案，抱着试试看的心理，毕先生打开手机自助操作，没想到操作流程非常便捷，报案成功后查勘员出现场的速度也是极快的。
平安产险淄博中支人伤查勘员田峰在接到报案后，立即赶往现场了解伤者伤情，并告知后期理赔注意事项。伤者程先生年龄较大，对于理赔程序不懂，田峰耐心指导，提醒程先生复查后，可以自助通过好车主线上上传人伤材料，并告知事故双方，可在平安好车主APP线上签字授权，无需占用时间赶到现场办理。后续，田峰又多次通过电话与双方进行了沟通，最终双方同意调解方案，线上签字后赔款当天到账。
事后，车主毕先生特意致电95511，对于平安的高科技自助报案、线上签字理赔、无需双方见面给予点赞，对于人伤查勘员田峰的耐心服务及专业精神给予高度评价！
平安产险淄博中支将继续依托科技优势，简化理赔流程，不断优化服务，真正实现以人为本，以客为尊，始终把客户需求放在第一位！
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