太平人寿青岛分公司VIP客户体检获好评

2020-05-21 14:21:00 来源: 大众网青岛·海报新闻 作者:

  大众网·海报新闻青岛5月21日讯 近日,太平人寿青岛分公司客户服务系统收到了本年度首位VIP体检客户的满意度反馈——“非常满意”,这也是满意度问卷中最高级别的评价。

  客户百分之百的满意,一直以来都是VIP体检项目追求的目标。为了达成这个目标,今年,太平人寿青岛分公司兼顾综合性和差异化的不同需求,灵活搭配多种体检套餐;与服务商开展一对一沟通会,精细打磨服务流程;充分利用线上宣传,制作有链接、可查询的服务介绍海报;开展服务商VIP体检项目启动会,明确服务满意度100%的目标……经过了一系列的准备,4月9日,VIP体检项目正式启动。

  VIP体检服务开始后,W女士不仅是第一位预约的客户、第一位到检的客户,也是第一位给出“非常满意”的客户。体检结束后,当工作人员询问客户对本次体检体验时,W女士赞不绝口:“这次体检我非常满意,太平人寿服务做的很细致,从预约到今天体检,每一个环节都很考虑周到。其实,每个地方体检的硬件设备差别不大,但是你们的‘软性服务’方面做的太棒了!”简单的几句话,客户的满意心情溢于言表。

  健康零距离,服务至万家。太平人寿青岛分公司客户服务部将不断优化服务流程,夯实服务细节,创新服务形式,努力提升客户的服务体验。

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