青岛保监局首次公布保险公司投诉名单 下一步将对车险理赔数据予以公布
青岛地区保险公司谁的投诉量最多？昨日，青岛保监局通过网站主动向社会公开了“2014年青岛地区保险公司投诉情况统计”，产险公司和寿险公司一共61家保险公司的投诉情况被列了出来。

　　青岛保监局相关负责人表示，以前只是公布了投诉统计最多的前10位，今年则对驻青所有保险公司的投诉情况进行排名，以便于保险消费者查询比较。

　　“这样很直观很好啊，买保险的人心里也能有个数，谁家服务好投诉少，谁家投诉最多最集中一目了然啊。”采访中，市民孙先生对市保监局“晒”保险公司投诉量表示非常赞成，“没有官方的数据说法，保险公司肯定捂着、盖着不让人知道，这样也能促进保险公司的服务，对老百姓绝对是好事。”

　　采访中，很多市民和孙先生持同样的观点。记者梳理青岛保监局“2014年度青岛地区保险公司投诉情况统计表”发现，保费规模较大的保险公司投诉的件数相对较多较集中，看起来是投诉的“重灾区”，然而按照亿元保费投诉量 （件/亿元）的平均来看，大公司则并不一定投诉更多。比如，2014年寿险公司中中国人寿投诉量有92件，但是亿元保费投诉量则只有4.65（件/亿元），而华夏人寿投诉量虽然只有30件，但是亿元保费投诉量则达到了35.38（件/亿元），为寿险公司中最高。排在第二的是恒安标准人寿亿元保费投诉量为14.22（件/亿元），第三名的是中英人寿亿元保费投诉量为14.10（件/亿元）.

　　财产险方面，史带财产保险公司投诉量仅有4件，但是亿元保费投诉量为33.63（件/亿元），排在第一；排在第二的是长安责任保险亿元保费投诉量是29.50（件/亿元），排在第三位的是国泰财产保险公司亿元保费投诉量为14.31（件/亿元）。

　　“大的保险公司由于保费规模大，客户多，所以投诉的件数会更多一些，从考量上看，亿元保费投诉量则通过平均值把大家拉在一个水平线上比较。如果将两个数据一起参考看更有价值，更能说明问题。”岛城一家保险公司个险相关负责人评价说。

　　昨日，青岛保监局相关人士表示：“我们保监局的网站今年不仅有‘公告通知’还有‘行政处罚’，现在又添加了‘统计数据’，通过数据市民可以了解更多保险公司的情况。”

　　青岛保监局相关负责人表示，下一步青岛保监局将对财产险年度车险理赔数据，如车险平均结案周期、车险付款时效等指标进行汇总，待各公司稽核数据全部上报完成后予以测算、打分、排名，并及时发布。

　　2014年度青岛地区保险公司投诉情况统计表（财产险）【按投诉数量从高到低前5名】

　　序号 公司名称 投诉数量 亿元保费投诉量

　　（件） （件/亿元）

　　1 中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司 62 2.812 中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司 40 2.423 中国太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司 39 3.294 长安责任保险股份有限公司青岛市分公司 24 29.505 太平财产保险有限公司青岛分公司 16 5.98

　　2014年度青岛地区保险公司投诉情况统计表（人身险）【按投诉数量从高到低前5名】

　　序号 公司名称 投诉数量 亿元保费投诉量

　　（件） （件/亿元）